リモート設定アナリスト–ADTRAVトラベルマネジメント
リモートで ADTRAV の旅行予約、会議、旅行管理プラットフォームを設定・サポートします。Concur、Sabre、Cvent などの関連システムに関する専門知識を生かし、顧客導入、トラブルシューティング、システム改善を支援します。
仕事内容
- RezDesk、Concur、Deem、Cytric、GetThere、Cvent など、ADTRAV および第三者のプラットフォームを設計・保守する
- 会議導入を含む顧客導入時に、対象分野の専門家として対応する
- 顧客要件を正確に反映しながら、新規アカウントを設定・カスタマイズする
- オンライン予約・会議ツール、プロファイルシステム、モバイルアプリケーション、独自の社内製品を設定する
- 提案された製品設計の変更を評価し、ユーザー体験を改善する
- 設定管理業務の優先順位付けを支援する
- トラブルシューティング、調査、診断を通じて、エスカレーションされたオンライン上の問題を調査する
- システム改善点を特定し、設定変更の依頼を支援する
- 管理職、開発チーム、顧客間のコミュニケーションを調整する
- 必要に応じてサイトのデモンストレーションやトレーニングを実施する
- JIRA でケースを管理・解決する
- テスト計画を作成し、実行する
- 情報技術、新たなトレンド、社内アプリケーションに関する最新知識を維持する
- 継続的な専門能力開発とトレーニングに参加する
- ADTRAV のソフトウェア、旅行業界、顧客基盤に関する専門知識を身につける
- 従業員、顧客、ベンダー、パートナー、利害関係者と建設的な関係を維持し、ADTRAV を代表する
- 会社の方針、手順、機密保持基準を遵守する
- その他、割り当てられた職務および責任を遂行する
応募要件
- ビジネスまたは関連分野の学士号、または同等の経験が必要
- 旅行業界で少なくとも3年の経験が必要
- Concur と Sabre の使用経験が5年以上あること
- Deem、Cytric、GetThere の使用経験が少なくとも2年あること
- Cvent、Amadeus、モバイル製品の経験があれば望ましい
- PNR Editor 文字列の作成経験が必要
- Cvent 設定またはオンライン予約ツールの認定資格があれば尚可
- 複数の情報源から得た複雑な情報を分析・解釈する能力
- 優れたトラブルシューティング能力と問題解決能力
- 技術に詳しくない相手に複雑な技術概念を説明する能力
- Jira などの課題追跡システムの使用経験
- 英語での優れた口頭および書面によるコミュニケーション能力
- 優れたビジネス文書作成能力
- 高い組織力と自律性があり、最小限の監督で複数の優先事項を管理できること
- 一貫して細部と正確性に注意を払えること
- 優れた分析力、問題解決力、批判的思考力
- 優れた時間管理能力と組織力
- 会社の在宅勤務および生産性に関する要件を満たしながらリモートで働く能力
- 長時間コンピューターの前に座って作業する能力
- 会社および顧客の機密情報を保護する能力
- 信用、犯罪歴、または雇用照会に関する身元調査を問題なく完了できること
- 必要に応じて政府のセキュリティクリアランス手続きを問題なく完了できること
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 生命保険
- 障害保険
- フレキシブル支出口座
- 401(k) プラン
- 有給休暇
- リモート勤務制度
