ADTRAV Travel Management объединяет технологии для деловых поездок с профессиональными туристическими услугами для коммерческих и государственных организаций. Платформа поддерживает размещение, проведение мероприятий и международные программы деловых поездок, а опытные тревел-агенты круглосуточно оказывают помощь и дают практические рекомендации. Компания также предлагает консультационные услуги, помогающие организациям управлять программами деловых поездок и улучшать впечатления путешественников.
Удалённый аналитик по конфигурации — ADTRAV Travel Management
Настраивайте и поддерживайте платформы для бронирования поездок, встреч и управления путешествиями в ADTRAV удалённо. Применяйте знания Concur, Sabre, Cvent и связанных систем для внедрения решений, устранения неполадок и улучшения систем.
Описание
- Проектировать и поддерживать платформы ADTRAV и сторонние платформы, включая RezDesk, Concur, Deem, Cytric, GetThere и Cvent
- Выступать экспертом по предметной области во время внедрения решений для клиентов, включая внедрение решений для встреч
- Настраивать и адаптировать новые учётные записи, точно реализуя требования клиентов
- Настраивать инструменты онлайн-бронирования и организации встреч, системы профилей, мобильные приложения и внутренние продукты компании
- Оценивать предлагаемые изменения дизайна продуктов и улучшать пользовательский опыт
- Помогать расставлять приоритеты в рабочей нагрузке по администрированию конфигураций
- Исследовать эскалированные проблемы в онлайн-системах посредством устранения неполадок, изучения и диагностики
- Выявлять улучшения систем и поддерживать запросы на изменения конфигурации
- Координировать взаимодействие между руководством, командами разработки и клиентами
- Проводить демонстрации сайтов или обучение при необходимости
- Управлять обращениями в JIRA и решать их
- Разрабатывать и выполнять планы тестирования
- Поддерживать актуальные знания в области информационных технологий, новых тенденций и корпоративных приложений
- Участвовать в непрерывном профессиональном развитии и обучении
- Развивать экспертность в программном обеспечении ADTRAV, туристической отрасли и клиентской базе
- Представлять ADTRAV, поддерживая конструктивные отношения с сотрудниками, клиентами, поставщиками, партнёрами и заинтересованными сторонами
- Соблюдать политики и процедуры компании, а также стандарты конфиденциальности
- Выполнять другие порученные обязанности и задачи
Требования
- Требуется степень бакалавра в области бизнеса или смежной области либо эквивалентный опыт
- Требуется не менее трёх лет опыта работы в туристической отрасли
- Более пяти лет опыта работы с Concur и Sabre
- Не менее двух лет опыта работы с Deem, Cytric и GetThere
- Приветствуется опыт работы с Cvent, Amadeus и мобильными продуктами
- Требуется опыт написания строк PNR Editor
- Сертификаты по настройке Cvent или инструментам онлайн-бронирования будут преимуществом
- Умение анализировать и интерпретировать сложную информацию из нескольких источников
- Сильные навыки устранения неполадок и решения проблем
- Умение объяснять сложные технические концепции нетехнической аудитории
- Опыт использования систем отслеживания задач, таких как Jira
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке
- Сильные навыки делового письма
- Высокая организованность и самостоятельность, способность управлять несколькими приоритетами при минимальном контроле
- Постоянное внимание к деталям и точности
- Сильные аналитические навыки, навыки решения проблем и критического мышления
- Отличные навыки управления временем и организационные навыки
- Способность работать удалённо, соблюдая требования компании к домашнему офису и продуктивности
- Способность длительное время сидеть и работать за компьютером
- Способность защищать конфиденциальную информацию компании и клиентов
- Способность успешно пройти проверку кредитной истории, судимости и/или рекомендаций с предыдущих мест работы
- Способность успешно пройти процедуру государственной проверки допуска, если это требуется
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- Страхование от нетрудоспособности
- Гибкие счета расходов
- План 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Удалённый формат работы