A ADTRAV Travel Management combina tecnologia para viagens corporativas com serviços especializados de viagens para organizações empresariais e governamentais. Sua plataforma oferece suporte à gestão de hospedagem, eventos e programas globais de viagens, enquanto agentes de viagens experientes prestam assistência 24 horas por dia e orientação prática. A empresa também oferece serviços de consultoria para ajudar as organizações a administrar seus programas de viagens e aprimorar a experiência dos viajantes.
Analista de Configuração Remoto – ADTRAV Travel Management
Configure e dê suporte a plataformas de reservas de viagens, reuniões e gestão de viagens para a ADTRAV em uma função remota. Aplique conhecimentos em Concur, Sabre, Cvent e sistemas relacionados para apoiar implementações de clientes, solução de problemas e melhorias de sistemas.
Estados Unidos$ 70.000 – $ 75.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsAnalistaDescrição
- Projetar e manter plataformas da ADTRAV e de terceiros, incluindo RezDesk, Concur, Deem, Cytric, GetThere e Cvent
- Atuar como especialista durante implementações de clientes, incluindo implementações de reuniões
- Configurar e personalizar novas contas, implementando com precisão os requisitos dos clientes
- Configurar ferramentas de reservas e reuniões on-line, sistemas de perfis, aplicativos móveis e produtos internos proprietários
- Avaliar mudanças propostas no design dos produtos e melhorar a experiência do usuário
- Ajudar a priorizar a carga de trabalho de administração de configurações
- Investigar problemas on-line escalados por meio de solução de problemas, pesquisa e diagnóstico
- Identificar melhorias nos sistemas e dar suporte a solicitações de alteração de configuração
- Coordenar a comunicação entre a gestão, as equipes de desenvolvimento e os clientes
- Realizar demonstrações do site ou treinamentos quando necessário
- Gerenciar e resolver casos no JIRA
- Desenvolver e executar planos de teste
- Manter conhecimentos atualizados sobre tecnologia da informação, tendências emergentes e aplicativos da empresa
- Participar de atividades de desenvolvimento profissional contínuo e treinamentos
- Desenvolver experiência no software da ADTRAV, no setor de viagens e na base de clientes
- Representar a ADTRAV mantendo relacionamentos construtivos com funcionários, clientes, fornecedores, parceiros e partes interessadas
- Cumprir as políticas, os procedimentos e os padrões de confidencialidade da empresa
- Executar outras tarefas e responsabilidades atribuídas
Requisitos
- É necessário ter bacharelado em administração ou área relacionada, ou experiência equivalente
- É necessário ter pelo menos três anos de experiência no setor de viagens
- Mais de cinco anos de experiência com Concur e Sabre
- Pelo menos dois anos de experiência com Deem, Cytric e GetThere
- Experiência com Cvent, Amadeus e produtos móveis é desejável
- É necessário ter experiência escrevendo strings do PNR Editor
- Certificações em configuração do Cvent ou em ferramentas de reservas on-line são um diferencial
- Capacidade de analisar e interpretar informações complexas de várias fontes
- Sólida capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos
- Capacidade de explicar conceitos técnicos complexos para públicos não técnicos
- Experiência com sistemas de acompanhamento de problemas, como o Jira
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês
- Sólidas habilidades de redação empresarial
- Pessoa altamente organizada e autônoma, com capacidade de gerenciar várias prioridades com supervisão mínima
- Atenção consistente aos detalhes e à precisão
- Sólidas habilidades analíticas, de solução de problemas e pensamento crítico
- Excelentes habilidades de gestão do tempo e organização
- Capacidade de trabalhar remotamente atendendo aos requisitos de home office e produtividade da empresa
- Capacidade de permanecer sentada e trabalhar em um computador por longos períodos
- Capacidade de proteger informações confidenciais da empresa e dos clientes
- Capacidade de concluir com sucesso uma verificação de antecedentes de crédito, criminais e/ou de referências profissionais
- Capacidade de concluir com sucesso um processo de autorização governamental quando necessário
Benefícios
- Seguro médico
- Seguro odontológico
- Seguro oftalmológico
- Seguro de vida
- Seguro por incapacidade
- Contas de gastos flexíveis
- Plano 401(k)
- Tempo livre remunerado
- Modelo de trabalho remoto