ADTRAV Travel Management
ADTRAV Travel Management
201 – 500 Employés
ConseilLogistiqueVoyages
ADTRAV Travel Management associe des technologies dédiées aux voyages d’affaires à des services de voyage spécialisés pour les organisations professionnelles et gouvernementales. Sa plateforme prend en charge l’hébergement, les événements et les programmes de voyages internationaux, tandis que des agents de voyage expérimentés assurent une assistance 24 heures sur 24 et des conseils pratiques. L’entreprise propose également des services de conseil pour aider les organisations à gérer leurs programmes de voyages et à améliorer l’expérience des voyageurs.

Analyste de configuration à distance – ADTRAV Travel Management

Configurez et assurez le support des plateformes de réservation de voyages, de réunions et de gestion des déplacements pour ADTRAV dans le cadre d’un poste à distance. Mettez votre expertise de Concur, Sabre, Cvent et des systèmes associés au service des implémentations clients, du dépannage et de l’amélioration des systèmes.

Description

  • Concevoir et maintenir les plateformes d’ADTRAV et de tiers, notamment RezDesk, Concur, Deem, Cytric, GetThere et Cvent
  • Agir en tant qu’expert lors des implémentations clients, y compris les implémentations de réunions
  • Configurer et personnaliser de nouveaux comptes en mettant en œuvre avec précision les exigences des clients
  • Configurer les outils de réservation et de réunion en ligne, les systèmes de profils, les applications mobiles et les produits internes propriétaires
  • Évaluer les changements proposés dans la conception des produits et améliorer l’expérience utilisateur
  • Contribuer à la priorisation de la charge de travail liée à l’administration des configurations
  • Étudier les problèmes en ligne escaladés au moyen du dépannage, de la recherche et du diagnostic
  • Identifier les améliorations des systèmes et accompagner les demandes de modification de configuration
  • Coordonner la communication entre la direction, les équipes de développement et les clients
  • Réaliser des démonstrations du site ou des formations si nécessaire
  • Gérer et résoudre les dossiers dans JIRA
  • Élaborer et exécuter des plans de test
  • Actualiser en permanence ses connaissances en technologies de l’information, en tendances émergentes et en applications de l’entreprise
  • Participer au développement professionnel continu et aux formations
  • Développer son expertise des logiciels d’ADTRAV, du secteur du voyage et de la clientèle
  • Représenter ADTRAV en entretenant des relations constructives avec les employés, les clients, les fournisseurs, les partenaires et les parties prenantes
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de confidentialité de l’entreprise
  • Assumer toute autre tâche et responsabilité confiée

Exigences

  • Un diplôme de niveau bachelor en gestion ou dans un domaine connexe, ou une expérience équivalente, est requis
  • Au moins trois ans d’expérience dans le secteur du voyage sont requis
  • Plus de cinq ans d’expérience avec Concur et Sabre
  • Au moins deux ans d’expérience avec Deem, Cytric et GetThere
  • Une expérience de Cvent, Amadeus et des produits mobiles est souhaitée
  • Une expérience de rédaction de chaînes PNR Editor est requise
  • Les certifications en configuration Cvent ou en outils de réservation en ligne constituent un atout
  • Capacité à analyser et à interpréter des informations complexes provenant de plusieurs sources
  • Solides capacités de dépannage et de résolution de problèmes
  • Capacité à expliquer des concepts techniques complexes à des publics non techniques
  • Expérience des systèmes de suivi des problèmes tels que Jira
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais
  • Solides compétences en rédaction professionnelle
  • Personne très organisée et autonome, capable de gérer plusieurs priorités avec un minimum de supervision
  • Attention constante portée aux détails et à l’exactitude
  • Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et de pensée critique
  • Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation
  • Capacité à travailler à distance tout en respectant les exigences de l’entreprise en matière de télétravail et de productivité
  • Capacité à rester assis et à travailler devant un ordinateur pendant de longues périodes
  • Capacité à protéger les informations confidentielles de l’entreprise et des clients
  • Capacité à réussir une vérification des antécédents financiers, judiciaires et/ou des références professionnelles
  • Capacité à réussir une procédure d’habilitation gouvernementale lorsque cela est nécessaire

Avantages

  • Assurance maladie
  • Assurance dentaire
  • Assurance vision
  • Assurance vie
  • Assurance invalidité
  • Comptes de dépenses flexibles
  • Plan 401(k)
  • Congés payés
  • Organisation du travail à distance

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