ADTRAV Travel Management combina tecnología para viajes corporativos con servicios de viajes especializados para organizaciones empresariales y gubernamentales. Su plataforma permite gestionar alojamiento, eventos y programas de viajes internacionales, mientras que agentes de viajes con experiencia ofrecen asistencia las 24 horas y orientación práctica. La empresa también brinda servicios de consultoría para ayudar a las organizaciones a gestionar sus programas de viajes y mejorar la experiencia de los viajeros.
Analista de Configuración Remoto – ADTRAV Travel Management
Configura y brinda soporte a plataformas de reservas, reuniones y gestión de viajes para ADTRAV en un puesto remoto. Aplica experiencia en Concur, Sabre, Cvent y sistemas relacionados para respaldar implementaciones de clientes, resolución de problemas y mejoras del sistema.
Estados Unidos70.000 $ – 75.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAnalistaDescripción
- Diseñar y mantener plataformas de ADTRAV y de terceros, incluidas RezDesk, Concur, Deem, Cytric, GetThere y Cvent
- Actuar como especialista durante las implementaciones para clientes, incluidas las implementaciones de reuniones
- Configurar y personalizar nuevas cuentas implementando con precisión los requisitos de los clientes
- Configurar herramientas de reservas y reuniones en línea, sistemas de perfiles, aplicaciones móviles y productos internos propios
- Evaluar cambios propuestos en el diseño de productos y mejorar la experiencia del usuario
- Ayudar a priorizar la carga de trabajo de administración de configuraciones
- Investigar problemas en línea escalados mediante la resolución de problemas, la investigación y el diagnóstico
- Identificar mejoras del sistema y brindar soporte a las solicitudes de cambios de configuración
- Coordinar la comunicación entre la gerencia, los equipos de desarrollo y los clientes
- Realizar demostraciones del sitio o capacitaciones cuando sea necesario
- Gestionar y resolver casos en JIRA
- Desarrollar y ejecutar planes de pruebas
- Mantener conocimientos actualizados sobre tecnología de la información, tendencias emergentes y aplicaciones de la empresa
- Participar en actividades de desarrollo profesional continuo y capacitación
- Desarrollar experiencia en el software de ADTRAV, la industria de los viajes y la base de clientes
- Representar a ADTRAV manteniendo relaciones constructivas con empleados, clientes, proveedores, socios y partes interesadas
- Cumplir las políticas, los procedimientos y las normas de confidencialidad de la empresa
- Realizar otras tareas y responsabilidades asignadas
Requisitos
- Se requiere una licenciatura en administración de empresas o un campo relacionado, o experiencia equivalente
- Se requieren al menos tres años de experiencia en la industria de los viajes
- Más de cinco años de experiencia con Concur y Sabre
- Al menos dos años de experiencia con Deem, Cytric y GetThere
- Se prefiere experiencia con Cvent, Amadeus y productos móviles
- Se requiere experiencia escribiendo cadenas de PNR Editor
- Las certificaciones en configuración de Cvent o herramientas de reservas en línea son una ventaja
- Capacidad para analizar e interpretar información compleja de múltiples fuentes
- Sólidas capacidades de resolución de problemas y diagnóstico
- Capacidad para explicar conceptos técnicos complejos a públicos no técnicos
- Experiencia con sistemas de seguimiento de incidencias como Jira
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
- Sólidas habilidades de redacción empresarial
- Persona muy organizada y autónoma, con capacidad para gestionar múltiples prioridades con una supervisión mínima
- Atención constante al detalle y la precisión
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y pensamiento crítico
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización
- Capacidad para trabajar a distancia cumpliendo los requisitos de oficina en casa y productividad de la empresa
- Capacidad para sentarse y trabajar frente a una computadora durante períodos prolongados
- Capacidad para proteger la información confidencial de la empresa y de los clientes
- Capacidad para completar satisfactoriamente una verificación de antecedentes crediticios, penales o de referencias laborales
- Capacidad para completar satisfactoriamente un proceso de autorización gubernamental cuando sea necesario
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de la vista
- Seguro de vida
- Seguro por discapacidad
- Cuentas de gastos flexibles
- Plan 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Modalidad de trabajo remoto