ADTRAV Travel Management kết hợp công nghệ du lịch doanh nghiệp với các dịch vụ du lịch chuyên nghiệp dành cho các tổ chức kinh doanh và cơ quan chính phủ. Nền tảng của công ty hỗ trợ việc lưu trú, tổ chức sự kiện và các chương trình du lịch toàn cầu, trong khi đội ngũ đại lý du lịch giàu kinh nghiệm cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm cùng hướng dẫn thiết thực. Công ty cũng cung cấp dịch vụ tư vấn giúp các tổ chức quản lý chương trình du lịch và nâng cao trải nghiệm của khách du lịch.
Chuyên viên Phân tích Cấu hình Làm việc Từ xa – ADTRAV Travel Management
Cấu hình và hỗ trợ các nền tảng đặt dịch vụ du lịch, hội họp và quản lý du lịch cho ADTRAV trong vai trò làm việc từ xa. Vận dụng chuyên môn về Concur, Sabre, Cvent và các hệ thống liên quan để hỗ trợ triển khai cho khách hàng, khắc phục sự cố và cải tiến hệ thống.
Hoa Kỳ70.000 $ – 75.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên phân tíchMô tả
- Thiết kế và duy trì các nền tảng của ADTRAV và bên thứ ba, bao gồm RezDesk, Concur, Deem, Cytric, GetThere và Cvent
- Đóng vai trò chuyên gia về nghiệp vụ trong quá trình triển khai cho khách hàng, bao gồm cả triển khai hệ thống hội họp
- Cấu hình và tùy chỉnh tài khoản mới, đồng thời triển khai chính xác các yêu cầu của khách hàng
- Thiết lập công cụ đặt dịch vụ trực tuyến và hội họp, hệ thống hồ sơ, ứng dụng di động và các sản phẩm nội bộ độc quyền
- Đánh giá các thay đổi thiết kế sản phẩm được đề xuất và cải thiện trải nghiệm người dùng
- Hỗ trợ sắp xếp thứ tự ưu tiên cho khối lượng công việc quản trị cấu hình
- Điều tra các vấn đề trực tuyến được chuyển cấp thông qua khắc phục sự cố, nghiên cứu và chẩn đoán
- Xác định các cải tiến hệ thống và hỗ trợ yêu cầu thay đổi cấu hình
- Điều phối trao đổi thông tin giữa ban quản lý, các nhóm phát triển và khách hàng
- Thực hiện trình diễn trên hệ thống hoặc đào tạo khi cần
- Quản lý và xử lý các yêu cầu trong JIRA
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch kiểm thử
- Duy trì kiến thức cập nhật về công nghệ thông tin, các xu hướng mới nổi và các ứng dụng của công ty
- Tham gia phát triển chuyên môn liên tục và đào tạo
- Xây dựng chuyên môn về phần mềm ADTRAV, ngành du lịch và nhóm khách hàng
- Đại diện cho ADTRAV bằng cách duy trì mối quan hệ hợp tác với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, đối tác và các bên liên quan
- Tuân thủ chính sách, quy trình và tiêu chuẩn bảo mật thông tin của công ty
- Thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm khác được phân công
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng cử nhân về kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm tương đương
- Yêu cầu có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong ngành du lịch
- Có hơn năm năm kinh nghiệm với Concur và Sabre
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm với Deem, Cytric và GetThere
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với Cvent, Amadeus và các sản phẩm di động
- Yêu cầu có kinh nghiệm viết chuỗi PNR Editor
- Có chứng nhận về cấu hình Cvent hoặc công cụ đặt dịch vụ trực tuyến là một lợi thế
- Có khả năng phân tích và diễn giải thông tin phức tạp từ nhiều nguồn
- Có năng lực mạnh về khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề
- Có khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp cho đối tượng không chuyên kỹ thuật
- Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống theo dõi vấn đề như Jira
- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nói và viết xuất sắc
- Có kỹ năng viết tài liệu kinh doanh tốt
- Có tính tổ chức cao và khả năng tự định hướng, đồng thời quản lý nhiều ưu tiên với mức giám sát tối thiểu
- Luôn chú ý đến chi tiết và độ chính xác
- Có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và tư duy phản biện tốt
- Có kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc xuất sắc
- Có khả năng làm việc từ xa đồng thời đáp ứng các yêu cầu của công ty về văn phòng tại nhà và năng suất
- Có khả năng ngồi làm việc với máy tính trong thời gian dài
- Có khả năng bảo vệ thông tin mật của công ty và khách hàng
- Có khả năng hoàn thành đạt yêu cầu quy trình kiểm tra lý lịch về tín dụng, tiền án và/hoặc người tham chiếu việc làm
- Có khả năng hoàn thành đạt yêu cầu quy trình thẩm tra an ninh của chính phủ khi cần
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm thương tật
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Chương trình 401(k)
- Nghỉ phép có lương
- Hình thức làm việc từ xa