ADTRAV Travel Management combina la tecnologia per i viaggi aziendali con servizi di viaggio specializzati per organizzazioni aziendali e governative. La sua piattaforma supporta la gestione di alloggi, eventi e programmi di viaggio globali, mentre agenti di viaggio esperti offrono assistenza 24 ore su 24 e indicazioni pratiche. L’azienda offre inoltre servizi di consulenza pensati per aiutare le organizzazioni a gestire i propri programmi di viaggio e migliorare l’esperienza dei viaggiatori.
Analista della configurazione da remoto – ADTRAV Travel Management
Configura e supporta le piattaforme per la prenotazione di viaggi, riunioni e gestione dei viaggi per ADTRAV in un ruolo da remoto. Applica la tua esperienza in Concur, Sabre, Cvent e sistemi correlati per supportare le implementazioni dei clienti, la risoluzione dei problemi e i miglioramenti dei sistemi.
Stati Uniti70.000 $ – 75.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAnalistaDescrizione
- Progettare e mantenere le piattaforme ADTRAV e di terze parti, tra cui RezDesk, Concur, Deem, Cytric, GetThere e Cvent
- Agire in qualità di esperto durante le implementazioni per i clienti, comprese le implementazioni delle riunioni
- Configurare e personalizzare nuovi account implementando accuratamente i requisiti dei clienti
- Configurare strumenti per prenotazioni e riunioni online, sistemi di profili, applicazioni mobili e prodotti interni proprietari
- Valutare le modifiche proposte alla progettazione dei prodotti e migliorare l’esperienza utente
- Contribuire a stabilire le priorità del carico di lavoro per l’amministrazione delle configurazioni
- Indagare sui problemi online inoltrati attraverso la risoluzione dei problemi, la ricerca e la diagnosi
- Individuare miglioramenti dei sistemi e supportare le richieste di modifica della configurazione
- Coordinare la comunicazione tra la dirigenza, i team di sviluppo e i clienti
- Condurre dimostrazioni del sito o attività di formazione quando necessario
- Gestire e risolvere i casi in JIRA
- Sviluppare ed eseguire piani di test
- Mantenere aggiornate le conoscenze sulle tecnologie dell’informazione, sulle tendenze emergenti e sulle applicazioni aziendali
- Partecipare allo sviluppo professionale continuo e alla formazione
- Sviluppare competenze sul software ADTRAV, sul settore dei viaggi e sulla clientela
- Rappresentare ADTRAV mantenendo rapporti costruttivi con dipendenti, clienti, fornitori, partner e parti interessate
- Rispettare le politiche, le procedure e gli standard di riservatezza aziendali
- Svolgere altri compiti e responsabilità assegnati
Requisiti
- È richiesta una laurea in economia aziendale o in un campo correlato, oppure un’esperienza equivalente
- Sono richiesti almeno tre anni di esperienza nel settore dei viaggi
- Più di cinque anni di esperienza con Concur e Sabre
- Almeno due anni di esperienza con Deem, Cytric e GetThere
- È preferibile avere esperienza con Cvent, Amadeus e prodotti mobili
- È richiesta esperienza nella scrittura di stringhe PNR Editor
- Le certificazioni nella configurazione Cvent o negli strumenti di prenotazione online costituiscono un vantaggio
- Capacità di analizzare e interpretare informazioni complesse provenienti da più fonti
- Ottime capacità di risoluzione dei problemi e diagnosi
- Capacità di spiegare concetti tecnici complessi a interlocutori non tecnici
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi di monitoraggio dei problemi come Jira
- Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta in inglese
- Ottime capacità di scrittura professionale
- Persona altamente organizzata e autonoma, capace di gestire più priorità con una supervisione minima
- Attenzione costante ai dettagli e all’accuratezza
- Solide capacità analitiche, di risoluzione dei problemi e di pensiero critico
- Eccellenti capacità di gestione del tempo e organizzazione
- Capacità di lavorare da remoto rispettando i requisiti aziendali relativi all’ufficio domestico e alla produttività
- Capacità di rimanere seduti e lavorare al computer per periodi prolungati
- Capacità di proteggere le informazioni riservate dell’azienda e dei clienti
- Capacità di completare con successo un controllo dei precedenti creditizi, penali e/o delle referenze lavorative
- Capacità di completare con successo una procedura di autorizzazione governativa quando richiesta
Benefit
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione dentale
- Assicurazione oculistica
- Assicurazione sulla vita
- Assicurazione per invalidità
- Conti di spesa flessibili
- Piano 401(k)
- Ferie retribuite
- Modalità di lavoro da remoto