遠端配置分析師–ADTRAV旅遊管理
以遠端形式為 ADTRAV 配置並支援旅遊預訂、會議及旅遊管理平台。運用 Concur、Sabre、Cvent 及相關系統方面的專業知識，支援客戶導入、疑難排解與系統改善。
說明
- 設計和維護 ADTRAV 及第三方平台，包括 RezDesk、Concur、Deem、Cytric、GetThere 和 Cvent
- 在客戶導入過程中擔任主題專家，包括會議導入
- 配置和自訂新帳戶，準確落實客戶需求
- 設定線上預訂和會議工具、個人資料系統、行動應用程式及專有內部產品
- 評估擬議的產品設計變更並改善使用者體驗
- 協助確定配置管理工作優先順序
- 透過疑難排解、研究和診斷調查升級的線上問題
- 找出系統改善機會並支援配置變更要求
- 協調管理層、開發團隊和客戶之間的溝通
- 在需要時進行網站示範或培訓
- 在 JIRA 中管理和解決案件
- 制定並執行測試計畫
- 持續掌握資訊科技、新興趨勢及公司應用程式的最新資訊
- 參與持續專業發展和培訓
- 建立對 ADTRAV 軟體、旅遊業和客戶群的專業知識
- 透過與員工、客戶、供應商、合作夥伴及利害關係人維持建設性關係來代表 ADTRAV
- 遵守公司政策、程序和保密標準
- 處理其他指派的職責和責任
職位要求
- 必須具備商業或相關領域的學士學位，或具備同等經驗
- 必須具備至少三年的旅遊業經驗
- 具備五年以上使用 Concur 和 Sabre 的經驗
- 具備至少兩年使用 Deem、Cytric 和 GetThere 的經驗
- 具備 Cvent、Amadeus 和行動產品經驗者優先
- 必須具備撰寫 PNR Editor 字串的經驗
- 具備 Cvent 配置或線上預訂工具認證者優先
- 能夠分析和解讀來自多個來源的複雜資訊
- 具備出色的疑難排解和問題解決能力
- 能夠向非技術受眾解釋複雜的技術概念
- 具備使用 Jira 等問題追蹤系統的經驗
- 具備出色的英語口語和書面溝通能力
- 具備良好的商務寫作能力
- 組織能力強且能自我管理，能夠在極少監督下處理多項優先任務
- 始終注重細節和準確性
- 具備出色的分析、問題解決和批判性思考能力
- 具備出色的時間管理和組織能力
- 能夠遠端工作，同時符合公司居家辦公和生產力要求
- 能夠長時間坐在電腦前工作
- 能夠保護公司和客戶的機密資訊
- 能夠成功完成信用、犯罪和／或就業推薦背景調查
- 在需要時能夠成功完成政府安全審查流程
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 失能保險
- 彈性支出帳戶
- 401(k) 計畫
- 帶薪休假
- 遠端工作安排