Aspire General Insuranceは、米国を拠点とする自動車保険の引受会社で、標準およびノンスタンダードの個人向け自動車保険を通じてドライバーにサービスを提供しています。2013年に設立され、保険に関する専門知識とデジタルツールを組み合わせ、見積もり、保険契約の管理、変更手続き、支払い、保険金請求に対応しています。代理店および契約者向けポータルにより保険代理店や募集人を通じた販売を支援し、業務フローの簡素化とスペイン語でのカスタマーサービスによって、補償をより管理しやすくしています。
リモート現場サポートスペシャリスト（保険金請求調査）
米国各地で現場調査を行い、Aspire General Insurance の保険金請求業務を支援します。 証拠の収集、事実確認、現場記録を行い、保険金請求の担当者による解決をサポートします。
仕事内容
- 現場を訪問し、応答のない関係者を探して連絡する。
- 許可を得た場合に、目撃者や関係者から録音による供述を収集する。
- 居住状況、占有状況など、保険金請求に関係する情報を確認する。
- 報告された損害や事故に関する事実関係の解明を支援する。
- 目撃者を探し、本人確認を行う。
- 現場を調査し、関連する所見を記録する。
- 車両、物的損害、事故現場、その他の保険金請求関連場所を撮影する。
- 企業、住宅、その他の近隣の情報源から監視映像を入手する作業を支援する。
- 報告書、写真、現場メモを作成し、期限内に提出する。
- 書類や保険金請求小切手を届け、必要な署名を取得する。
- 医療機関を訪問し、記録を取得するか、医療提供者の業務状況や免許情報を確認する。
- 保険金請求査定担当者または調査担当者から依頼された追加の現場業務を行う。
- 機密情報を保護しながら、すべてのやり取りを専門的に行う。
- 顧客、目撃者、企業、医療機関、地域住民と接する際に、Aspire General Insurance の良好なイメージを維持する。
- 迅速な現場支援を提供し、顧客と保険金請求者の体験向上に貢献する。
応募要件
- 高等学校卒業または同等の資格。
- 有効な運転免許証および良好な運転記録。
- 担当区域内を頻繁に移動する意思と能力。
- 優れたコミュニケーション能力および対人能力。
- 困難なやり取りにも専門的かつ冷静に対応できること。
- 自律的に業務を行い、現場活動の優先順位を効果的に設定できること。
- スマートフォン、タブレット、カメラ、モバイルアプリの基本的な操作知識。
- 保険、調査、カスタマーサービス、現場業務、警備、法執行、または関連分野での経験があれば尚可。
- 資料、写真、または現場所見を収集した経験があれば尚可。
- 歩行、立ち仕事、運転を行い、さまざまな天候条件下で勤務できること。
- 機微な状況や困難な状況に、専門性と外交性をもって対応できること。
福利厚生
- 人とチームワークを重視する協働的な文化。
- 成長し、貢献し、有意義な変化をもたらす機会。
- 調査要件に対応するため、勤務スケジュールに柔軟性が求められる場合があります。
