远程现场支持专员——理赔调查
通过在美国各地开展现场调查，为 Aspire General Insurance 的理赔工作提供支持。 收集证据、核实事实、记录现场，并协助理赔专业人员完成案件处理。
描述
- 前往相关地点，寻找并联系尚未回应的相关人员。
- 在获得授权的情况下，收集证人及相关人员的录音陈述。
- 确认与理赔相关的居住情况、占用情况及其他信息。
- 协助查明已报告损失和事故的相关事实。
- 寻找证人并核实其身份。
- 检查现场并记录相关观察结果。
- 拍摄车辆、财产损坏、事故现场及其他与理赔相关的地点。
- 协助从企业、住宅及附近其他来源获取监控录像。
- 及时准备并提交报告、照片和现场记录。
- 递送文件或理赔支票，并取得所需签名。
- 前往医疗机构获取记录，或核实医疗服务提供者的业务活动及执照详情。
- 完成理赔理算师或调查人员要求的其他现场任务。
- 在保护机密信息的同时，以专业方式处理所有互动。
- 在与客户、证人、企业、医疗机构及社区成员接触时，积极维护 Aspire General Insurance 的形象。
- 及时提供现场支持，改善客户和理赔申请人的体验。
任职要求
- 高中毕业或同等学历。
- 持有有效驾驶执照，且驾驶记录良好。
- 愿意并能够在指定区域内频繁出行。
- 具备出色的沟通和人际交往能力。
- 能够以专业、沉着的方式应对具有挑战性的互动。
- 能够独立工作，并有效安排现场活动的优先顺序。
- 具备智能手机、平板电脑、相机和移动应用的基本操作知识。
- 有保险、调查、客户服务、现场运营、安保、执法或相关领域经验者优先。
- 有收集文件、照片或现场观察记录的经验者优先。
- 能够步行、站立、驾车，并在不同天气条件下工作。
- 能够以专业和外交的方式处理敏感或困难情况。
福利待遇
- 以人为本、重视团队合作的协作文化。
- 员工有机会成长、作出贡献并产生有意义的影响。
- 为满足调查要求，工作安排有时需要保持灵活。