Aspire General Insurance es una compañía aseguradora de automóviles con sede en Estados Unidos que atiende a conductores mediante pólizas personales de automóvil estándar y no estándar. Fundada en 2013, la empresa combina experiencia en seguros con herramientas digitales para obtener cotizaciones, gestionar pólizas, tramitar endosos, realizar pagos y presentar reclamaciones. Sus portales para productores y asegurados respaldan la distribución a través de agencias y productores de seguros, mientras que los flujos de trabajo simplificados y el servicio de atención al cliente en español están diseñados para facilitar la gestión de la cobertura.
Especialista de Soporte de Campo Remoto – Investigaciones de Siniestros
Apoya la gestión de siniestros de Aspire General Insurance mediante investigaciones de campo en todo Estados Unidos. Recopila pruebas, verifica hechos, documenta escenas y ayuda a los profesionales de siniestros a resolver los casos.
Descripción
- Visita ubicaciones para encontrar y contactar a las partes que no han respondido.
- Recopila declaraciones grabadas de testigos y personas involucradas cuando esté autorizado.
- Confirma la residencia, la ocupación y otra información relevante para los siniestros.
- Ayuda a establecer los hechos relacionados con las pérdidas e incidentes denunciados.
- Localiza a los testigos y valida sus identidades.
- Inspecciona escenas y registra observaciones relevantes.
- Fotografía vehículos, daños materiales, escenas de accidentes y otros lugares relacionados con los siniestros.
- Ayuda a obtener grabaciones de videovigilancia de empresas, viviendas y otras fuentes cercanas.
- Prepara y presenta puntualmente informes, fotografías y notas de campo.
- Entrega documentos o cheques de siniestros y obtiene las firmas requeridas.
- Visita centros médicos para obtener registros o verificar la actividad de los proveedores y los datos de sus licencias.
- Realiza otras tareas de campo solicitadas por ajustadores o investigadores de siniestros.
- Realiza todas las interacciones de forma profesional y protege la información confidencial.
- Representa positivamente a Aspire General Insurance al trabajar con clientes, testigos, empresas, consultorios médicos y miembros de la comunidad.
- Proporciona un apoyo de campo rápido que mejora la experiencia de clientes y reclamantes.
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o titulación equivalente.
- Licencia de conducir válida y buen historial de conducción.
- Disponibilidad y capacidad para viajar con frecuencia dentro del territorio asignado.
- Sólidas habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Actitud profesional y serena ante interacciones difíciles.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar eficazmente las actividades de campo.
- Conocimientos básicos de smartphones, tabletas, cámaras y aplicaciones móviles.
- Se valora la experiencia previa en seguros, investigaciones, atención al cliente, operaciones de campo, seguridad, fuerzas del orden o un área relacionada.
- Se valora la experiencia en la recopilación de documentación, fotografías u observaciones de campo.
- Capacidad para caminar, permanecer de pie, conducir y trabajar en distintas condiciones meteorológicas.
- Capacidad para gestionar situaciones delicadas o difíciles con profesionalidad y diplomacia.
Beneficios
- Cultura colaborativa centrada en las personas y el trabajo en equipo.
- Oportunidad para crecer, contribuir y marcar una diferencia significativa.
- En ocasiones, los horarios pueden tener que mantenerse flexibles para cumplir con los requisitos de las investigaciones.