Aspire General Insurance to amerykański ubezpieczyciel komunikacyjny oferujący kierowcom standardowe i niestandardowe polisy indywidualnego ubezpieczenia samochodu. Firma, założona w 2013 roku, łączy doświadczenie ubezpieczeniowe z cyfrowymi narzędziami do przygotowywania wycen, zarządzania polisami, wprowadzania zmian, obsługi płatności i likwidacji szkód. Portale dla producentów ubezpieczeniowych i ubezpieczonych wspierają dystrybucję za pośrednictwem agencji ubezpieczeniowych i producentów, a usprawnione procesy oraz obsługa klienta w języku hiszpańskim ułatwiają zarządzanie ochroną ubezpieczeniową.
Specjalista ds. wsparcia terenowego — dochodzenia w sprawie roszczeń
Wspieraj obsługę roszczeń Aspire General Insurance poprzez dochodzenia terenowe na terenie całych Stanów Zjednoczonych. Zbieraj dowody, weryfikuj fakty, dokumentuj miejsca zdarzeń i pomagaj specjalistom w rozwiązywaniu spraw.
Opis
- Odwiedzać wskazane miejsca, aby odnajdywać i kontaktować się z osobami, które nie odpowiedziały.
- Zbierać nagrane zeznania świadków i osób zaangażowanych w zdarzenie, gdy jest to dozwolone.
- Potwierdzać miejsce zamieszkania, zajmowanie lokalu i inne informacje istotne dla roszczeń.
- Pomagać w ustalaniu faktów dotyczących zgłoszonych szkód i zdarzeń.
- Odnajdywać świadków i potwierdzać ich tożsamość.
- Dokonywać oględzin miejsc zdarzeń i zapisywać istotne obserwacje.
- Fotografować pojazdy, szkody w mieniu, miejsca wypadków i inne obiekty związane z roszczeniami.
- Pomagać w uzyskiwaniu nagrań z monitoringu firm, mieszkań i innych pobliskich źródeł.
- Terminowo przygotowywać i składać raporty, fotografie oraz notatki terenowe.
- Dostarczać dokumenty lub czeki odszkodowawcze i uzyskiwać wymagane podpisy.
- Odwiedzać placówki medyczne w celu uzyskania dokumentacji lub sprawdzenia działalności usługodawców medycznych i danych dotyczących ich licencji.
- Wykonywać dodatkowe zadania terenowe zlecane przez likwidatorów szkód lub osoby prowadzące dochodzenia.
- Prowadzić wszystkie kontakty profesjonalnie, chroniąc informacje poufne.
- Pozytywnie reprezentować Aspire General Insurance podczas kontaktów z klientami, świadkami, firmami, placówkami medycznymi i członkami lokalnej społeczności.
- Zapewniać szybką pomoc terenową, która poprawia doświadczenia klientów i osób zgłaszających roszczenia.
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne kwalifikacje.
- Ważne prawo jazdy i nieposzlakowana historia prowadzenia pojazdów.
- Gotowość i możliwość częstych podróży w obrębie przydzielonego obszaru.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Profesjonalne i opanowane podejście do trudnych kontaktów.
- Umiejętność samodzielnej pracy i skutecznego ustalania priorytetów zadań terenowych.
- Podstawowa znajomość obsługi smartfonów, tabletów, aparatów fotograficznych i aplikacji mobilnych.
- Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w ubezpieczeniach, dochodzeniach, obsłudze klienta, operacjach terenowych, ochronie, organach ścigania lub pokrewnej dziedzinie.
- Mile widziane doświadczenie w gromadzeniu dokumentacji, fotografii lub obserwacji terenowych.
- Zdolność do chodzenia, stania, prowadzenia pojazdu i pracy w zmiennych warunkach pogodowych.
- Umiejętność profesjonalnego i dyplomatycznego radzenia sobie z wrażliwymi lub trudnymi sytuacjami.
Benefity
- Kultura współpracy skoncentrowana na ludziach i pracy zespołowej.
- Możliwość rozwoju, wnoszenia wkładu i wywierania znaczącego wpływu.
- Aby spełnić wymagania dochodzeń, czasami może być potrzebna elastyczność harmonogramu.