遠端現場支援專員——理賠調查
透過在美國各地進行現場調查，支援 Aspire General Insurance 的理賠工作。 蒐集證據、核實事實、記錄現場，並協助理賠專業人員處理案件。
說明
- 前往相關地點，尋找並聯絡尚未回應的相關人士。
- 在獲得授權的情況下，蒐集證人及相關人士的錄音陳述。
- 確認與理賠相關的居住情況、使用情況及其他資訊。
- 協助釐清已申報損失和事故的相關事實。
- 尋找證人並核實其身分。
- 檢查現場並記錄相關觀察結果。
- 拍攝車輛、財產損壞、事故現場及其他與理賠相關的地點。
- 協助從企業、住宅及附近其他來源取得監視影像。
- 及時準備並提交報告、照片和現場紀錄。
- 遞送文件或理賠支票，並取得所需簽名。
- 前往醫療機構取得紀錄，或核實醫療服務提供者的業務活動及執照詳細資料。
- 完成理賠理算人員或調查人員要求的其他現場任務。
- 在保護機密資訊的同時，以專業方式處理所有互動。
- 與客戶、證人、企業、醫療機構及社區成員接觸時，積極維護 Aspire General Insurance 的形象。
- 及時提供現場支援，改善客戶和理賠申請人的體驗。
職位要求
- 高中畢業或同等學歷。
- 持有有效駕照，且駕駛紀錄良好。
- 願意並能夠在指定區域內頻繁出行。
- 具備良好的溝通及人際互動能力。
- 能以專業、沉著的方式應對具挑戰性的互動。
- 能夠獨立工作，並有效安排現場活動的優先順序。
- 具備智慧型手機、平板電腦、相機及行動應用程式的基本操作知識。
- 具備保險、調查、客戶服務、現場營運、保全、執法或相關領域經驗者優先。
- 具備蒐集文件、照片或現場觀察紀錄經驗者優先。
- 能夠步行、站立、駕車，並在不同天氣條件下工作。
- 能以專業及圓融的方式處理敏感或困難情況。
福利待遇
- 以人為本、重視團隊合作的協作文化。
- 員工有機會成長、作出貢獻並產生有意義的影響。
- 為滿足調查要求，工作安排有時需要保持彈性。