Aspire General Insurance est une compagnie d’assurance automobile basée aux États-Unis qui propose aux conducteurs des polices d’assurance automobile personnelle standard et non standard. Fondée en 2013, l’entreprise associe son expertise en assurance à des outils numériques pour obtenir des devis, gérer les polices, traiter les avenants, effectuer les paiements et gérer les sinistres. Ses portails destinés aux producteurs et aux assurés soutiennent la distribution par l’intermédiaire d’agences et de producteurs d’assurance, tandis que des processus simplifiés et un service client en espagnol sont conçus pour faciliter la gestion de la couverture.
Spécialiste du soutien terrain à distance – Enquêtes sur les sinistres
Soutenez les dossiers de sinistres d’Aspire General Insurance grâce à des enquêtes terrain menées partout aux États-Unis. Recueillez des éléments de preuve, vérifiez les faits, documentez les lieux et aidez les professionnels des sinistres à résoudre les dossiers.
Description
- Rendez-vous sur les lieux pour trouver et contacter les parties qui n’ont pas répondu.
- Recueillez les déclarations enregistrées des témoins et des personnes impliquées lorsque vous y êtes autorisé.
- Confirmez la résidence, l’occupation et les autres informations pertinentes pour les sinistres.
- Aidez à établir les faits entourant les pertes et les incidents signalés.
- Localisez les témoins et vérifiez leur identité.
- Inspectez les lieux et consignez les observations pertinentes.
- Photographiez les véhicules, les dommages matériels, les lieux d’accident et les autres sites liés aux sinistres.
- Aidez à obtenir des images de vidéosurveillance auprès d’entreprises, de résidences et d’autres sources proches.
- Préparez et transmettez en temps utile les rapports, les photographies et les notes de terrain.
- Livrez des documents ou des chèques de règlement et recueillez les signatures requises.
- Rendez-vous dans des établissements médicaux pour obtenir des dossiers ou vérifier l’activité des prestataires et les informations relatives à leur autorisation d’exercer.
- Effectuez d’autres missions de terrain demandées par les gestionnaires ou les enquêteurs en sinistres.
- Menez toutes les interactions avec professionnalisme tout en protégeant les informations confidentielles.
- Représentez Aspire General Insurance de manière positive auprès des clients, des témoins, des entreprises, des cabinets médicaux et des membres de la communauté.
- Fournissez un soutien terrain rapide qui améliore l’expérience des clients et des demandeurs d’indemnisation.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou qualification équivalente.
- Permis de conduire valide et bon dossier de conduite.
- Volonté et capacité de voyager fréquemment dans un territoire attribué.
- Solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Approche professionnelle et posée des interactions difficiles.
- Capacité à travailler de manière autonome et à hiérarchiser efficacement les activités de terrain.
- Connaissance pratique de base des smartphones, tablettes, appareils photo et applications mobiles.
- Une expérience préalable dans l’assurance, les enquêtes, le service à la clientèle, les opérations terrain, la sécurité, les forces de l’ordre ou un domaine connexe est souhaitée.
- Une expérience dans la collecte de documents, de photographies ou d’observations de terrain est souhaitée.
- Capacité à marcher, rester debout, conduire et travailler dans des conditions météorologiques variables.
- Capacité à gérer des situations sensibles ou difficiles avec professionnalisme et diplomatie.
Avantages
- Culture collaborative axée sur les personnes et le travail d’équipe.
- Possibilité de progresser, de contribuer et d’avoir un impact significatif.
- Les horaires peuvent parfois devoir rester flexibles pour répondre aux exigences des enquêtes.