Aspire General Insurance là một hãng bảo hiểm ô tô có trụ sở tại Hoa Kỳ, cung cấp các hợp đồng bảo hiểm ô tô cá nhân tiêu chuẩn và phi tiêu chuẩn cho người lái xe. Được thành lập vào năm 2013, công ty kết hợp chuyên môn bảo hiểm với các công cụ kỹ thuật số hỗ trợ báo giá, quản lý hợp đồng, bổ sung điều khoản, thanh toán và giải quyết yêu cầu bồi thường. Các cổng thông tin dành cho đại lý và người được bảo hiểm hỗ trợ phân phối thông qua các đại lý, nhà sản xuất bảo hiểm, trong khi quy trình tinh gọn và dịch vụ khách hàng bằng tiếng Tây Ban Nha giúp việc quản lý bảo hiểm trở nên thuận tiện hơn.
Chuyên viên Hỗ trợ Hiện trường Từ xa – Điều tra Bồi thường
Hỗ trợ xử lý bồi thường của Aspire General Insurance thông qua các cuộc điều tra hiện trường trên khắp Hoa Kỳ. Thu thập bằng chứng, xác minh thông tin, ghi nhận hiện trường và hỗ trợ chuyên viên bồi thường giải quyết hồ sơ.
Mô tả
- Đến các địa điểm để tìm và liên hệ với những bên chưa phản hồi.
- Thu thập lời khai được ghi âm từ nhân chứng và những người liên quan khi được cho phép.
- Xác nhận nơi cư trú, tình trạng sử dụng và các thông tin khác liên quan đến hồ sơ bồi thường.
- Hỗ trợ xác lập sự việc thực tế xoay quanh các tổn thất và sự cố được báo cáo.
- Tìm nhân chứng và xác minh danh tính của họ.
- Kiểm tra hiện trường và ghi lại những quan sát liên quan.
- Chụp ảnh phương tiện, thiệt hại tài sản, hiện trường tai nạn và các địa điểm khác liên quan đến hồ sơ bồi thường.
- Hỗ trợ thu thập hình ảnh giám sát từ doanh nghiệp, nhà ở và các nguồn lân cận khác.
- Chuẩn bị và nộp đúng hạn các báo cáo, hình ảnh và ghi chú hiện trường.
- Giao tài liệu hoặc séc bồi thường và bảo đảm nhận đủ chữ ký cần thiết.
- Đến các cơ sở y tế để lấy hồ sơ hoặc xác minh hoạt động của nhà cung cấp và thông tin giấy phép.
- Thực hiện các nhiệm vụ hiện trường bổ sung theo yêu cầu của chuyên viên giám định hoặc điều tra viên bồi thường.
- Tiến hành mọi hoạt động giao tiếp một cách chuyên nghiệp, đồng thời bảo vệ thông tin mật.
- Đại diện tích cực cho Aspire General Insurance khi làm việc với khách hàng, nhân chứng, doanh nghiệp, cơ sở y tế và thành viên cộng đồng.
- Cung cấp hỗ trợ hiện trường kịp thời nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng và người yêu cầu bồi thường.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc trình độ tương đương.
- Có giấy phép lái xe hợp lệ và hồ sơ lái xe tốt.
- Sẵn sàng và có khả năng di chuyển thường xuyên trong khu vực được phân công.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác cá nhân tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp, bình tĩnh khi xử lý các tình huống khó khăn.
- Có khả năng làm việc độc lập và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các hoạt động hiện trường một cách hiệu quả.
- Có kiến thức sử dụng cơ bản về điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy ảnh và các ứng dụng di động.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, điều tra, dịch vụ khách hàng, vận hành hiện trường, an ninh, thực thi pháp luật hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên kinh nghiệm thu thập tài liệu, hình ảnh hoặc thông tin quan sát tại hiện trường.
- Có khả năng đi bộ, đứng, lái xe và làm việc trong nhiều điều kiện thời tiết khác nhau.
- Có khả năng xử lý các tình huống nhạy cảm hoặc khó khăn một cách chuyên nghiệp và khéo léo.
Phúc lợi
- Văn hóa hợp tác đề cao con người và tinh thần làm việc nhóm.
- Cơ hội để nhân viên phát triển, đóng góp và tạo ra ảnh hưởng có ý nghĩa.
- Lịch làm việc đôi khi cần linh hoạt để đáp ứng yêu cầu điều tra.