شركة Aspire General Insurance هي شركة تأمين سيارات مقرها الولايات المتحدة، وتخدم السائقين من خلال وثائق تأمين السيارات الشخصية القياسية وغير القياسية. تأسست الشركة عام 2013، وتجمع بين الخبرة في مجال التأمين والأدوات الرقمية لإعداد عروض الأسعار وإدارة وثائق التأمين وإجراء التعديلات وسداد المدفوعات ومعالجة المطالبات. وتدعم بوابتا المنتجين والمؤمَّن عليهم توزيع خدماتها عبر وكالات التأمين والمنتجين، بينما صُممت إجراءات العمل المبسطة وخدمة العملاء باللغة الإسبانية لتسهيل إدارة التغطية التأمينية.
أخصائي دعم ميداني عن بُعد – تحقيقات المطالبات
دعم مطالبات تأمين Aspire General من خلال التحقيقات الميدانية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. جمع الأدلة والتحقق من الوقائع وتوثيق المواقع ومساعدة مسؤولي المطالبات في التوصل إلى الحلول.
الوصف
- زيارة المواقع للعثور على الأطراف الذين لم يستجيبوا والتواصل معهم.
- جمع إفادات مسجلة من الشهود والأشخاص المعنيين عند الحصول على التفويض.
- تأكيد الإقامة والإشغال وغيرها من المعلومات ذات الصلة بالمطالبات.
- المساعدة في إثبات الوقائع المحيطة بالخسائر والحوادث المُبلّغ عنها.
- العثور على الشهود والتحقق من هوياتهم.
- معاينة المواقع وتسجيل الملاحظات ذات الصلة.
- تصوير المركبات والأضرار التي لحقت بالممتلكات ومواقع الحوادث وغيرها من المواقع المرتبطة بالمطالبات.
- المساعدة في الحصول على تسجيلات المراقبة من الشركات والمساكن والمصادر القريبة الأخرى.
- إعداد التقارير والصور والملاحظات الميدانية وتقديمها في الوقت المناسب.
- تسليم المستندات أو شيكات المطالبات والحصول على التوقيعات المطلوبة.
- زيارة المنشآت الطبية للحصول على السجلات أو التحقق من نشاط مقدمي الخدمات وتفاصيل التراخيص.
- تنفيذ المهام الميدانية الإضافية التي يطلبها مسؤولو المطالبات أو المحققون.
- إجراء جميع التفاعلات بمهنية مع حماية المعلومات السرية.
- تمثيل Aspire General Insurance بصورة إيجابية عند التعامل مع العملاء والشهود والشركات والمكاتب الطبية وأفراد المجتمع.
- تقديم دعم ميداني سريع يحسّن تجربة العملاء ومقدمي المطالبات.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل.
- رخصة قيادة سارية وسجل قيادة نظيف.
- الاستعداد والقدرة على السفر المتكرر ضمن منطقة مخصصة.
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- نهج مهني ومتزن في التعاملات الصعبة.
- القدرة على العمل باستقلالية وترتيب أولويات الأنشطة الميدانية بفعالية.
- معرفة عملية أساسية بالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والكاميرات وتطبيقات الهاتف المحمول.
- تُفضّل الخبرة السابقة في التأمين أو التحقيقات أو خدمة العملاء أو العمليات الميدانية أو الأمن أو إنفاذ القانون أو مجال ذي صلة.
- تُفضّل الخبرة في جمع المستندات أو الصور أو الملاحظات الميدانية.
- القدرة على المشي والوقوف والقيادة والعمل في ظروف جوية متنوعة.
- القدرة على إدارة المواقف الحساسة أو الصعبة بمهنية ولباقة.
المزايا
- ثقافة تعاونية تتمحور حول الأشخاص والعمل الجماعي.
- فرصة للنمو والمساهمة وإحداث فرق ذي معنى.
- قد تحتاج الجداول الزمنية أحيانًا إلى المرونة لتلبية متطلبات التحقيق.