Sandstoneは、ホスピタリティ分野のプロジェクトに注力する米国の不動産開発会社です。新規および既存のブティックホテル、リゾート、レストラン、複合用途開発に対し、戦略立案、運営管理、ブランド関連の投資を提供しています。ホスピタリティ業界で培った経験を生かし、運営の改善と、顧客の保有物件の長期的な価値向上を支援しています。
リモート成長システムマネージャー（CRM・マーケティングテクノロジー）
CRM、マーケティング、コンタクトセンターの各プラットフォームを管理し、Sandstone Care の行動医療事業の成長を支えます。 成長チーム向けに、拡張性のあるシステム、レポート、連携機能を構築します。
仕事内容
- 成長チームが使用する CRM、コンタクトセンター、マーケティング、顧客エンゲージメントの各プラットフォームを管理する。
- ワークフロー、自動化、連携、レポート、データ品質を設定・維持する。
- 入院相談、マーケティング、事業開発の各責任者と協力し、技術ソリューションを選定・導入する。
- 要件の収集から導入、テスト、トレーニング、定着まで、成長関連の技術プロジェクトを推進する。
- ベンダーや導入パートナーと調整する。
- データに基づく意思決定を支援するレポートとダッシュボードを作成する。
- システムの文書、ガバナンス、運用基準を維持する。
- 部門横断で連携し、組織目標に沿った拡張性のあるソリューションを提供する。
- 効率、クライアントとの関係、利用者数の増加につながる技術について、成長部門の責任者に助言する。
応募要件
- 米国で就労する資格があること。
- CRM または類似の業務プラットフォームで、主担当管理者または責任者を務めた経験が3年以上あること。
- CRM の設定を実務で行った経験があり、具体例を示せること。
- New Resilence、Salesforce、または医療分野向け CRM の経験があれば尚可。
- API 連携の経験があれば尚可。
- CallTrackingMetrics (CTM)、CallRail、Five9 などの通話追跡またはコンタクトセンターのプラットフォームに詳しく、これらのシステムを学び管理する意欲があること。
- HIPAA に準拠したマーケティングデータツール、Google Analytics 4、タグ管理の知識があれば尚可。
- 複数のタイムゾーンにまたがって勤務できること。
- 高校卒業資格または GED を有すること。学士号があれば尚可。
- 行動医療の治療提供機関での経験、または同分野の一般的な知識があれば尚可。
- Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Access を含む Microsoft Office アプリケーションの使用経験があること。
福利厚生
- 実績に応じた昇給。
- 専門能力開発の機会。
- 有給休暇を柔軟に取得可能。累積 PTO、有給祝日、ウェルビーイング休暇を含む。
- 会社が5%をマッチング拠出する 401(k) プラン。
- 医療、歯科、眼科の保険を提供。保険料の大部分は会社が負担。
- カウンセリング、法律相談、資産計画、ウェルネスコーチングを提供する従業員支援プログラム。
- セラピストや同僚と協力し、支え合える職場コミュニティ。
