Sandstone 是一家專注於旅宿業專案的美國房地產開發公司，為新建及既有的精品旅館、度假村、餐廳與複合式開發案提供策略規劃、管理服務及品牌相關投資。憑藉旅宿業經驗，Sandstone 致力於改善營運，並支持客戶旗下物業的長期價值。
遠端成長系統經理（CRM 與行銷技術）
管理 CRM、行銷與聯絡中心平台，支援 Sandstone Care 的行為健康業務成長。 為成長團隊打造可擴充的系統、報表與整合方案。
說明
- 管理成長團隊使用的 CRM、聯絡中心、行銷與客戶互動平台。
- 設定及維護工作流程、自動化、整合、報表與資料品質。
- 與招生、行銷及業務發展主管合作，挑選並導入技術解決方案。
- 推動成長技術專案，涵蓋需求蒐集、導入、測試、訓練與採用。
- 與供應商及導入合作夥伴協調。
- 製作報表與儀表板，支援以資料為依據的決策。
- 維護系統文件、治理機制與營運標準。
- 跨部門合作，提供符合組織目標且可擴充的解決方案。
- 為成長主管提供技術建議，以提升效率、客戶互動與服務人數成長。
職位要求
- 具備在美國工作的資格。
- 至少三年擔任 CRM 或類似業務平台主要管理員或負責人的經驗。
- 具備 CRM 實際設定經驗，並能舉例說明。
- 具備 New Resilence、Salesforce 或醫療照護領域 CRM 經驗者優先。
- 具備 API 整合經驗者優先。
- 熟悉 CallTrackingMetrics (CTM)、CallRail 或 Five9 等來電追蹤或聯絡中心平台，並願意學習及管理這些系統。
- 熟悉符合 HIPAA 規範的行銷資料工具、Google Analytics 4 與標籤管理者佳。
- 能跨多個時區工作。
- 具備高中畢業文憑或 GED；具學士學位者優先。
- 具備行為健康治療服務機構相關經驗或一般認識者優先。
- 具備 Microsoft Office 應用程式經驗，包括 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Access。
福利待遇
- 依績效調薪。
- 提供專業發展機會。
- 彈性帶薪休假，包含累計 PTO、帶薪假日與身心健康日。
- 401(k) 退休計畫，公司提供 5% 配對提撥。
- 提供醫療、牙科與視力保險，大部分保費由公司支付。
- 員工協助方案提供諮商、法律諮詢、財務規劃與健康指導。
- 與治療師及同事組成協作、互相支持的社群。