Sandstone je americká spoločnosť zaoberajúca sa rozvojom nehnuteľností so zameraním na projekty v oblasti pohostinstva. Poskytuje strategické poradenstvo, riadenie a investície súvisiace so značkou pre nové aj existujúce butikové hotely, rezorty, reštaurácie a polyfunkčné projekty. Vďaka skúsenostiam v oblasti pohostinstva sa Sandstone usiluje zlepšovať prevádzku a podporovať dlhodobú hodnotu nehnuteľností svojich klientov.
Manažér/ka systémov rastu, CRM a marketingových technológií – práca na diaľku
Spravujte CRM, marketingové platformy a platformy kontaktného centra na podporu rastu spoločnosti Sandstone Care v oblasti behaviorálneho zdravia. Budujte škálovateľné systémy, reportovanie a integrácie pre tímy Growth.
Popis
- Spravujte CRM, platformy kontaktného centra, marketingové a komunikačné platformy využívané tímami Growth.
- Konfigurujte a udržiavajte pracovné postupy, automatizácie, integrácie, reporty a kvalitu údajov.
- Spolupracujte s vedúcimi pracovníkmi v oblasti prijímania klientov, marketingu a rozvoja podnikania pri výbere a zavádzaní technologických riešení.
- Realizujte technologické projekty tímu Growth od zhromažďovania požiadaviek cez implementáciu, testovanie a školenie až po zavedenie do praxe.
- Koordinujte spoluprácu s dodávateľmi a implementačnými partnermi.
- Vytvárajte reporty a dashboardy, ktoré podporujú rozhodovanie založené na údajoch.
- Udržiavajte systémovú dokumentáciu, pravidlá správy a prevádzkové štandardy.
- Spolupracujte naprieč oddeleniami na škálovateľných riešeniach zosúladených s cieľmi organizácie.
- Odporúčajte vedúcim pracovníkom tímu Growth technológie, ktoré zvyšujú efektivitu, zapojenie klientov a rast počtu klientov.
Požiadavky
- Musíte mať oprávnenie pracovať v Spojených štátoch.
- Aspoň tri roky skúseností v pozícii hlavného správcu alebo vlastníka CRM či podobnej podnikovej platformy.
- Preukázateľné praktické skúsenosti s konfiguráciou CRM vrátane konkrétnych príkladov.
- Skúsenosti s New Resilence, Salesforce alebo CRM zameraným na zdravotníctvo sú výraznou výhodou.
- Skúsenosti s integráciami API sú výhodou.
- Poznať platformy na sledovanie hovorov alebo kontaktné centrá, napríklad CallTrackingMetrics (CTM), CallRail alebo Five9, a byť ochotný/á učiť sa pracovať s týmito systémami a spravovať ich.
- Znalosť marketingových dátových nástrojov v súlade s HIPAA, Google Analytics 4 a správy značiek je výhodou.
- Schopnosť pracovať vo viacerých časových pásmach.
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo GED; vysokoškolské vzdelanie bakalárskeho stupňa je výhodou.
- Predchádzajúce skúsenosti s poskytovateľmi liečby v oblasti behaviorálneho zdravia alebo všeobecná znalosť tejto oblasti sú výhodou.
- Skúsenosti s aplikáciami Microsoft Office vrátane Wordu, Excelu, PowerPointu, Outlooku a Accessu.
Benefity
- Zvyšovanie platu podľa pracovných výsledkov.
- Možnosti odborného rozvoja.
- Flexibilné platené voľno vrátane postupne získavaného PTO, platených sviatkov a dní na podporu duševnej pohody.
- Plán 401(k) s príspevkom spoločnosti vo výške 5 %.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie, pričom väčšinu poistného hradí spoločnosť.
- Program pomoci zamestnancom, ktorý ponúka poradenstvo, právne konzultácie, finančné plánovanie a koučing v oblasti zdravia.
- Spolupracujúca a podporná komunita terapeutov a kolegov.