A Sandstone é uma empresa norte-americana de desenvolvimento imobiliário com foco em projetos de hospitalidade. Oferece estratégia, gestão e investimentos relacionados a marcas para hotéis boutique, resorts, restaurantes e empreendimentos de uso misto, novos e já existentes. Com sua experiência em hospitalidade, a Sandstone trabalha para aprimorar as operações e contribuir para o valor de longo prazo dos imóveis de seus clientes.
Gerente de sistemas de crescimento, CRM e tecnologia de marketing (remoto)
Gerencia plataformas de CRM, marketing e atendimento telefônico para apoiar o crescimento da Sandstone Care na área de saúde comportamental. Desenvolve sistemas escaláveis, relatórios e integrações para as equipes de Crescimento.
Descrição
- Gerencia as plataformas de CRM, atendimento telefônico, marketing e engajamento usadas pelas equipes de Crescimento.
- Configura e mantém fluxos de trabalho, automações, integrações, relatórios e a qualidade dos dados.
- Trabalha com as lideranças de Admissões, Marketing e Desenvolvimento de Negócios para selecionar e implementar soluções tecnológicas.
- Conduz projetos de tecnologia para Crescimento desde o levantamento de requisitos até a implementação, os testes, o treinamento e a adoção.
- Coordena atividades com fornecedores e parceiros de implementação.
- Cria relatórios e painéis para embasar decisões orientadas por dados.
- Mantém a documentação dos sistemas, a governança e os padrões operacionais.
- Colabora com diferentes departamentos para entregar soluções escaláveis alinhadas aos objetivos da organização.
- Orienta as lideranças de Crescimento sobre tecnologias que aumentem a eficiência, o engajamento dos clientes e o crescimento do número de pacientes.
Requisitos
- Ter autorização para trabalhar nos Estados Unidos.
- Ter pelo menos três anos de experiência como administrador principal ou responsável por um CRM ou plataforma empresarial semelhante.
- Demonstrar experiência prática na configuração de CRM, com exemplos.
- Experiência com New Resilence, Salesforce ou um CRM voltado à área da saúde é fortemente desejável.
- Experiência com integrações de API é desejável.
- Conhecer plataformas de rastreamento de chamadas ou centrais de atendimento, como CallTrackingMetrics (CTM), CallRail ou Five9, e estar disposto a aprender a gerenciar esses sistemas.
- Familiaridade com ferramentas de dados de marketing em conformidade com a HIPAA, Google Analytics 4 e gerenciamento de tags é um diferencial.
- Ter disponibilidade para trabalhar em diferentes fusos horários.
- Ter diploma de ensino médio ou GED; graduação é desejável.
- Experiência anterior ou conhecimento geral sobre prestadores de tratamento de saúde comportamental é desejável.
- Ter experiência com aplicativos do Microsoft Office, incluindo Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Access.
Benefícios
- Aumentos salariais por mérito.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Folgas remuneradas flexíveis, com PTO acumulado, feriados pagos e dias de bem-estar.
- Plano 401(k) com contribuição equivalente de 5% da empresa.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica, com a empresa pagando a maior parte dos prêmios.
- Programa de Assistência ao Funcionário com aconselhamento, consultas jurídicas, planejamento financeiro e orientação de bem-estar.
- Uma comunidade colaborativa e acolhedora de terapeutas e colegas.