Sandstone är ett amerikanskt fastighetsutvecklingsbolag med fokus på hotell- och restaurangbranschen. Företaget erbjuder strategi, förvaltning och varumärkesrelaterade investeringar i nya och befintliga boutiquehotell, resorter, restauranger och fastigheter med blandad användning. Med sin erfarenhet av hotell- och restaurangbranschen arbetar Sandstone för att förbättra verksamheten och stödja ett långsiktigt värde i kundernas fastigheter.
Chef för system för tillväxt, CRM och marknadsteknik – på distans
Ansvara för CRM-, marknadsförings- och kontaktcenterplattformar som stödjer Sandstone Cares tillväxt inom beteendevård. Bygga skalbara system, rapporter och integrationer för tillväxtteam.
Beskrivning
- Ansvara för CRM-, kontaktcenter-, marknadsförings- och engagemangsplattformar som används av tillväxtteamen.
- Konfigurera och underhålla arbetsflöden, automatiseringar, integrationer, rapporter och datakvalitet.
- Samarbeta med chefer inom inskrivning, marknadsföring och affärsutveckling för att välja och införa tekniska lösningar.
- Driva tekniska projekt för tillväxt från kravinsamling till införande, testning, utbildning och användning.
- Samordna arbetet med leverantörer och implementeringspartner.
- Ta fram rapporter och instrumentpaneler som stöd för datadrivna beslut.
- Underhålla systemdokumentation, styrning och operativa standarder.
- Samarbeta mellan avdelningar för att leverera skalbara lösningar i linje med organisationens mål.
- Ge tillväxtchefer råd om teknik som förbättrar effektivitet, klientengagemang och beläggning.
Krav
- Ha rätt att arbeta i USA.
- Ha minst tre års erfarenhet som huvudansvarig administratör eller ägare av ett CRM-system eller en liknande affärsplattform.
- Kunna visa praktisk erfarenhet av CRM-konfiguration med exempel.
- Erfarenhet av New Resilence, Salesforce eller ett CRM-system för hälso- och sjukvård är starkt meriterande.
- Erfarenhet av API-integrationer är meriterande.
- Känna till plattformar för samtalsspårning eller kontaktcenter, till exempel CallTrackingMetrics (CTM), CallRail eller Five9, och vara villig att lära sig och administrera dessa system.
- Kännedom om HIPAA-kompatibla verktyg för marknadsföringsdata, Google Analytics 4 och tagghantering är meriterande.
- Kunna arbeta över flera tidszoner.
- Ha gymnasieexamen eller GED; kandidatexamen är meriterande.
- Tidigare erfarenhet av eller allmän kunskap om vårdgivare inom beteendehälsa är meriterande.
- Ha erfarenhet av Microsoft Office-program, inklusive Word, Excel, PowerPoint, Outlook och Access.
Förmåner
- Löneökningar baserade på prestation.
- Möjligheter till professionell utveckling.
- Flexibel betald ledighet med intjänad ledighet, betalda helgdagar och välmåendedagar.
- 401(k)-pensionsplan med 5 % matchning från företaget.
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring där företaget betalar merparten av premierna.
- Personalstödsprogram med samtalsstöd, juridisk rådgivning, ekonomisk planering och hälsocoachning.
- En samarbetsinriktad och stöttande gemenskap av terapeuter och kollegor.