Sandstone adalah perusahaan pengembangan properti di Amerika Serikat yang berfokus pada proyek perhotelan. Perusahaan ini menyediakan strategi, manajemen, dan investasi terkait merek untuk hotel butik, resor, restoran, serta pengembangan serba guna yang baru maupun yang sudah ada. Berbekal pengalaman di bidang perhotelan, Sandstone berupaya meningkatkan operasional dan mendukung nilai jangka panjang properti milik kliennya.
Manajer Sistem Pertumbuhan Jarak Jauh, CRM dan Teknologi Pemasaran
Kelola platform CRM, pemasaran, dan pusat kontak untuk mendukung pertumbuhan layanan kesehatan perilaku Sandstone Care. Bangun sistem, pelaporan, dan integrasi yang dapat diskalakan bagi tim Pertumbuhan.
Deskripsi
- Kelola platform CRM, pusat kontak, pemasaran, dan keterlibatan yang digunakan oleh tim Pertumbuhan.
- Konfigurasikan dan pelihara alur kerja, otomatisasi, integrasi, laporan, dan kualitas data.
- Bekerja sama dengan pimpinan Penerimaan, Pemasaran, dan Pengembangan Bisnis untuk memilih dan menerapkan solusi teknologi.
- Jalankan proyek teknologi Pertumbuhan mulai dari pengumpulan kebutuhan hingga implementasi, pengujian, pelatihan, dan adopsi.
- Berkoordinasi dengan vendor dan mitra implementasi.
- Buat laporan dan dasbor untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data.
- Pelihara dokumentasi sistem, tata kelola, dan standar operasional.
- Bekerja lintas departemen untuk menghadirkan solusi yang dapat diskalakan dan selaras dengan tujuan organisasi.
- Memberi saran kepada pimpinan Pertumbuhan tentang teknologi yang meningkatkan efisiensi, keterlibatan klien, dan pertumbuhan jumlah klien.
Persyaratan
- Memenuhi syarat untuk bekerja di Amerika Serikat.
- Memiliki pengalaman minimal tiga tahun sebagai administrator atau penanggung jawab utama CRM atau platform bisnis serupa.
- Menunjukkan pengalaman langsung dalam konfigurasi CRM dengan contoh.
- Pengalaman dengan New Resilence, Salesforce, atau CRM yang berfokus pada layanan kesehatan sangat diutamakan.
- Pengalaman dengan integrasi API diutamakan.
- Memahami pelacakan panggilan atau platform pusat kontak seperti CallTrackingMetrics (CTM), CallRail, atau Five9, serta bersedia mempelajari dan mengelola sistem tersebut.
- Pengetahuan tentang alat data pemasaran yang sesuai dengan HIPAA, Google Analytics 4, dan pengelolaan tag menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja lintas beberapa zona waktu.
- Memiliki ijazah sekolah menengah atas atau GED; gelar sarjana diutamakan.
- Pengalaman sebelumnya dengan penyedia perawatan kesehatan perilaku atau pengetahuan umum tentangnya diutamakan.
- Berpengalaman menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan Access.
Tunjangan
- Kenaikan gaji berdasarkan prestasi.
- Kesempatan untuk pengembangan profesional.
- Cuti berbayar yang fleksibel dengan PTO yang diakumulasikan, hari libur berbayar, dan hari kesejahteraan.
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping perusahaan sebesar 5%.
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan, dengan sebagian besar premi dibayar oleh perusahaan.
- Program Bantuan Karyawan yang menawarkan konseling, konsultasi hukum, perencanaan keuangan, dan pendampingan kebugaran.
- Komunitas terapis dan kolega yang kolaboratif dan saling mendukung.