Sandstone — американська компанія з девелопменту нерухомості, що спеціалізується на проєктах у сфері гостинності. Вона надає стратегічну підтримку, послуги з управління та інвестиції, пов’язані з брендом, для нових і наявних бутик-готелів, курортів, ресторанів і багатофункціональних комплексів. Спираючись на досвід у сфері гостинності, Sandstone допомагає вдосконалювати операційну діяльність і підтримувати довгострокову цінність об’єктів нерухомості клієнтів.
Менеджер систем зростання: CRM і маркетингові технології (віддалено)
Керуйте CRM, маркетинговими платформами та системами контакт-центру для підтримки зростання Sandstone Care у сфері поведінкового здоров’я. Створюйте масштабовані системи, звітність та інтеграції для команд зростання.
Опис
- Керуйте CRM, платформами контакт-центру, маркетингу та взаємодії з клієнтами, якими користуються команди зростання.
- Налаштовуйте й підтримуйте робочі процеси, автоматизацію, інтеграції, звіти та якість даних.
- Співпрацюйте з керівниками приймання, маркетингу та розвитку бізнесу, щоб обирати й упроваджувати технологічні рішення.
- Реалізовуйте технологічні проєкти для команд зростання від збору вимог до впровадження, тестування, навчання та освоєння рішень.
- Координуйте роботу постачальників і партнерів із упровадження.
- Створюйте звіти та інформаційні панелі для ухвалення рішень на основі даних.
- Підтримуйте документацію систем, управління ними та операційні стандарти.
- Співпрацюйте з різними підрозділами, щоб надавати масштабовані рішення відповідно до цілей організації.
- Консультуйте керівників команд зростання щодо технологій, які підвищують ефективність, залученість клієнтів і заповнюваність.
Вимоги
- Мати право працювати у Сполучених Штатах.
- Мати щонайменше три роки досвіду як основний адміністратор або власник CRM чи подібної бізнес-платформи.
- Надати приклади практичного досвіду налаштування CRM.
- Досвід роботи з New Resilence, Salesforce або CRM для сфери охорони здоров’я буде вагомою перевагою.
- Бажаний досвід інтеграції через API.
- Знати платформи відстеження дзвінків або контакт-центру, як-от CallTrackingMetrics (CTM), CallRail чи Five9, і бути готовим вивчати та адмініструвати ці системи.
- Знайомство з маркетинговими інструментами, що відповідають вимогам HIPAA, Google Analytics 4 та керуванням тегами буде перевагою.
- Уміти працювати в кількох часових поясах.
- Мати атестат про повну загальну середню освіту або GED; перевагою буде ступінь бакалавра.
- Бажаний попередній досвід роботи з надавачами послуг лікування поведінкових розладів або загальне розуміння цієї сфери.
- Мати досвід роботи з програмами Microsoft Office, зокрема Word, Excel, PowerPoint, Outlook і Access.
Переваги
- Підвищення заробітної плати за результатами роботи.
- Можливості професійного розвитку.
- Гнучка оплачувана відпустка з накопиченням днів PTO, оплачуваними святковими днями та днями для добробуту.
- План 401(k) із внеском компанії у розмірі 5%.
- Медичне та стоматологічне страхування, а також страхування зору; більшу частину страхових внесків сплачує компанія.
- Програма допомоги працівникам, що передбачає психологічні консультації, юридичні консультації, фінансове планування та коучинг із добробуту.
- Спільнота терапевтів і колег, де панують співпраця та підтримка.