Sandstone
Sandstone
Sandstone est une société américaine de promotion immobilière spécialisée dans les projets liés à l’hôtellerie et à la restauration. Elle propose des services de stratégie et de gestion, ainsi que des investissements liés aux marques, pour des hôtels de charme, des complexes touristiques, des restaurants et des projets immobiliers mixtes, nouveaux ou existants. Forte de son expérience dans l’hôtellerie, Sandstone s’attache à améliorer les opérations et à soutenir la création de valeur à long terme pour les biens de ses clients.

Responsable des systèmes de croissance, CRM et technologies marketing (télétravail)

Gère les plateformes CRM, marketing et de centre de contact pour soutenir la croissance de Sandstone Care dans le domaine de la santé comportementale. Conçoit des systèmes évolutifs, des rapports et des intégrations pour les équipes Croissance.

Description

  • Gère les plateformes CRM, de centre de contact, de marketing et d’engagement utilisées par les équipes Croissance.
  • Configure et maintient les flux de travail, les automatisations, les intégrations, les rapports et la qualité des données.
  • Travaille avec les responsables des Admissions, du Marketing et du Développement commercial pour sélectionner et mettre en œuvre des solutions technologiques.
  • Mène les projets technologiques de l’équipe Croissance, de la collecte des besoins à la mise en œuvre, aux tests, à la formation et à l’adoption.
  • Coordonne les fournisseurs et les partenaires de mise en œuvre.
  • Crée des rapports et des tableaux de bord pour éclairer les décisions fondées sur les données.
  • Tient à jour la documentation des systèmes, leur gouvernance et les normes opérationnelles.
  • Collabore avec différents services pour fournir des solutions évolutives conformes aux objectifs de l’organisation.
  • Conseil aux responsables Croissance sur les technologies qui améliorent l’efficacité, l’engagement des clients et la croissance du nombre de patients.

Exigences

  • Être autorisé à travailler aux États-Unis.
  • Avoir au moins trois ans d’expérience en tant qu’administrateur principal ou responsable d’un CRM ou d’une plateforme métier similaire.
  • Justifier d’une expérience pratique de la configuration de CRM, avec des exemples.
  • Une expérience avec New Resilence, Salesforce ou un CRM spécialisé dans les soins de santé est fortement souhaitée.
  • Une expérience des intégrations d’API est souhaitée.
  • Connaître des plateformes de suivi des appels ou de centre de contact telles que CallTrackingMetrics (CTM), CallRail ou Five9, et être disposé à apprendre à gérer ces systèmes.
  • La connaissance des outils de données marketing conformes à HIPAA, de Google Analytics 4 et de la gestion des balises est un atout.
  • Pouvoir travailler sur plusieurs fuseaux horaires.
  • Avoir un diplôme de fin d’études secondaires ou un GED ; un diplôme de licence est souhaité.
  • Une expérience ou des connaissances générales sur les prestataires de traitement en santé comportementale sont souhaitées.
  • Avoir de l’expérience avec les applications Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Access.

Avantages

  • Augmentations de salaire au mérite.
  • Possibilités de développement professionnel.
  • Congés payés flexibles, avec congés acquis, jours fériés payés et journées dédiées au bien-être.
  • Plan 401(k) avec une contribution équivalente de 5 % de l’entreprise.
  • Couverture médicale, dentaire et optique, la plupart des cotisations étant prises en charge par l’entreprise.
  • Programme d’aide aux employés proposant un accompagnement psychologique, des consultations juridiques, de la planification financière et du coaching bien-être.
  • Une communauté collaborative et solidaire de thérapeutes et de collègues.

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