Sandstone è una società statunitense di sviluppo immobiliare specializzata in progetti nel settore dell’ospitalità. Offre servizi di strategia e gestione e investimenti legati ai marchi per hotel boutique, resort, ristoranti e sviluppi a uso misto, sia nuovi sia esistenti. Grazie alla sua esperienza nel settore dell’ospitalità, Sandstone lavora per migliorare le operazioni e sostenere il valore a lungo termine degli immobili dei clienti.
Responsabile dei sistemi di crescita, CRM e tecnologie di marketing (da remoto)
Gestisce le piattaforme CRM, marketing e di contact center per sostenere la crescita di Sandstone Care nell’ambito della salute comportamentale. Sviluppa sistemi scalabili, report e integrazioni per i team Growth.
Descrizione
- Gestisce le piattaforme CRM, di contact center, marketing e coinvolgimento utilizzate dai team Growth.
- Configura e mantiene flussi di lavoro, automazioni, integrazioni, report e qualità dei dati.
- Collabora con i responsabili di Ammissioni, Marketing e Sviluppo aziendale per selezionare e implementare soluzioni tecnologiche.
- Segue i progetti tecnologici Growth dalla raccolta dei requisiti all’implementazione, ai test, alla formazione e all’adozione.
- Coordina fornitori e partner di implementazione.
- Crea report e dashboard per supportare decisioni basate sui dati.
- Mantiene la documentazione dei sistemi, la governance e gli standard operativi.
- Collabora con diversi reparti per realizzare soluzioni scalabili in linea con gli obiettivi dell’organizzazione.
- Fornisce consulenza ai responsabili Growth sulle tecnologie che migliorano l’efficienza, il coinvolgimento dei clienti e la crescita del numero di pazienti.
Requisiti
- Essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti.
- Avere almeno tre anni di esperienza come amministratore principale o referente di un CRM o di una piattaforma aziendale simile.
- Dimostrare esperienza pratica nella configurazione di CRM, con esempi.
- È fortemente preferibile avere esperienza con New Resilence, Salesforce o un CRM specializzato nel settore sanitario.
- È preferibile avere esperienza con integrazioni API.
- Conoscere piattaforme di tracciamento delle chiamate o di contact center come CallTrackingMetrics (CTM), CallRail o Five9 ed essere disponibili a imparare a gestire questi sistemi.
- La familiarità con strumenti per dati di marketing conformi a HIPAA, Google Analytics 4 e la gestione dei tag costituisce un vantaggio.
- Essere in grado di lavorare su più fusi orari.
- Avere un diploma di scuola superiore o GED; è preferibile una laurea triennale.
- È preferibile avere esperienza precedente o conoscenze generali sui fornitori di trattamenti per la salute comportamentale.
- Avere esperienza con le applicazioni Microsoft Office, tra cui Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Access.
Benefit
- Aumenti salariali basati sul merito.
- Opportunità di sviluppo professionale.
- Ferie retribuite flessibili, con PTO maturato, festività retribuite e giornate dedicate al benessere.
- Piano 401(k) con contributo aziendale corrispondente del 5%.
- Copertura medica, odontoiatrica e oculistica, con la maggior parte dei premi a carico dell’azienda.
- Programma di assistenza ai dipendenti con consulenza, consulti legali, pianificazione finanziaria e coaching per il benessere.
- Una comunità collaborativa e solidale di terapisti e colleghi.