Sandstone — американская компания, занимающаяся девелопментом недвижимости и специализирующаяся на проектах в сфере гостеприимства. Она предлагает стратегическую поддержку, управление и инвестиции, связанные с брендом, для новых и действующих бутик-отелей, курортов, ресторанов и многофункциональных комплексов. Опираясь на опыт в сфере гостеприимства, Sandstone помогает улучшать операционную деятельность и поддерживать долгосрочную ценность объектов недвижимости своих клиентов.
Менеджер систем роста: CRM и маркетинговые технологии (удалённо)
Управляйте CRM, маркетинговыми платформами и системами контактного центра для поддержки роста Sandstone Care в сфере поведенческого здоровья. Создавайте масштабируемые системы, отчётность и интеграции для команд роста.
Описание
- Управляйте CRM, платформами контактного центра, маркетинга и взаимодействия с клиентами, которыми пользуются команды роста.
- Настраивайте и поддерживайте рабочие процессы, автоматизацию, интеграции, отчёты и качество данных.
- Работайте с руководителями отделов приёма, маркетинга и развития бизнеса над выбором и внедрением технологических решений.
- Ведите технологические проекты для команд роста от сбора требований до внедрения, тестирования, обучения и освоения решений.
- Координируйте работу поставщиков и партнёров по внедрению.
- Создавайте отчёты и панели мониторинга для принятия решений на основе данных.
- Поддерживайте документацию систем, управление ими и операционные стандарты.
- Взаимодействуйте с разными подразделениями, чтобы создавать масштабируемые решения в соответствии с целями организации.
- Консультируйте руководителей команд роста по технологиям, повышающим эффективность, вовлечённость клиентов и заполняемость.
Требования
- Иметь право работать в Соединённых Штатах.
- Иметь не менее трёх лет опыта в качестве основного администратора или владельца CRM либо аналогичной бизнес-платформы.
- Подтвердить практический опыт настройки CRM на конкретных примерах.
- Опыт работы с New Resilence, Salesforce или CRM для сферы здравоохранения будет существенным преимуществом.
- Желателен опыт интеграции через API.
- Знать платформы отслеживания звонков или контактных центров, например CallTrackingMetrics (CTM), CallRail или Five9, и быть готовым изучать и администрировать эти системы.
- Знакомство с маркетинговыми инструментами, соответствующими требованиям HIPAA, Google Analytics 4 и управлением тегами будет преимуществом.
- Уметь работать с несколькими часовыми поясами.
- Иметь аттестат о среднем образовании или GED; предпочтительно наличие степени бакалавра.
- Предпочтителен предыдущий опыт работы с поставщиками услуг лечения поведенческих расстройств или общее знакомство с этой сферой.
- Иметь опыт работы с приложениями Microsoft Office, включая Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Access.
Преимущества
- Повышение зарплаты по результатам работы.
- Возможности профессионального развития.
- Гибкий оплачиваемый отпуск с накоплением дней PTO, оплачиваемыми праздниками и днями для заботы о благополучии.
- План 401(k) с взносом компании в размере 5%.
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения; большую часть страховых взносов оплачивает компания.
- Программа помощи сотрудникам, включающая консультации психолога, юридические консультации, финансовое планирование и коучинг по благополучию.
- Дружное и поддерживающее сообщество терапевтов и коллег.