시니어 고객 신뢰성 엔지니어(유럽 원격 근무)
Andromeda
Linux, Kubernetes, GPU 클러스터에서 발생하는 고객 인시던트를 해결하고 Andromeda의 AI 컴퓨팅 인프라가 안정적으로 운영되도록 지원합니다. 인시던트 대응, 공급업체 조율, 모니터링, 운영 자동화를 담당합니다.
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Sandstone은 호스피탈리티 프로젝트에 주력하는 미국 부동산 개발 회사입니다. 신규 및 기존 부티크 호텔, 리조트, 레스토랑, 복합 용도 개발 사업에 전략, 관리 서비스, 브랜드 관련 투자를 제공합니다. 호스피탈리티 업계 경험을 바탕으로 운영을 개선하고 고객 자산의 장기적인 가치 향상을 지원합니다.
원격 성장 시스템 매니저(CRM 및 마케팅 기술)
CRM, 마케팅, 컨택 센터 플랫폼을 관리해 Sandstone Care의 행동 건강 사업 성장을 지원합니다. 성장팀을 위한 확장 가능한 시스템, 보고서, 연동 기능을 구축합니다.
설명
- 성장팀이 사용하는 CRM, 컨택 센터, 마케팅 및 참여 플랫폼을 관리합니다.
- 워크플로, 자동화, 연동, 보고서 및 데이터 품질을 구성하고 유지합니다.
- 입학 상담, 마케팅, 사업 개발 책임자와 협력해 기술 솔루션을 선정하고 도입합니다.
- 요구사항 수집부터 구현, 테스트, 교육 및 정착까지 성장 기술 프로젝트를 이끕니다.
- 공급업체 및 구현 파트너와 조율합니다.
- 데이터 기반 의사결정을 지원하는 보고서와 대시보드를 구축합니다.
- 시스템 문서, 거버넌스 및 운영 표준을 유지합니다.
- 부서 간 협업을 통해 조직 목표에 부합하는 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.
- 효율성, 고객 참여 및 이용자 수 성장을 높이는 기술에 관해 성장 부서 책임자에게 조언합니다.
지원 자격
- 미국에서 합법적으로 근무할 자격이 있어야 합니다.
- CRM 또는 유사한 비즈니스 플랫폼의 주 관리자 또는 책임자로 최소 3년간 근무한 경험이 있어야 합니다.
- CRM을 직접 구성한 경험과 구체적인 사례가 있어야 합니다.
- New Resilence, Salesforce 또는 의료 분야 CRM 경험자를 우대합니다.
- API 연동 경험자를 우대합니다.
- CallTrackingMetrics (CTM), CallRail, Five9 등 통화 추적 또는 컨택 센터 플랫폼을 알고 있으며 해당 시스템을 배우고 관리할 의지가 있어야 합니다.
- HIPAA 준수 마케팅 데이터 도구, Google Analytics 4 및 태그 관리에 익숙하면 우대합니다.
- 여러 시간대에 걸쳐 근무할 수 있어야 합니다.
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 있어야 하며, 학사 학위 소지자를 우대합니다.
- 행동 건강 치료 기관에서 근무한 경험이나 관련 일반 지식이 있으면 우대합니다.
- Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access를 포함한 Microsoft Office 애플리케이션 사용 경험이 있어야 합니다.
복리후생
- 성과에 따른 급여 인상.
- 전문성 개발 기회.
- 누적 PTO, 유급 공휴일, 웰빙 데이를 포함한 유연한 유급 휴가.
- 회사에서 5%를 매칭해 주는 401(k) 플랜.
- 의료, 치과 및 안과 보험을 제공하며 보험료 대부분을 회사가 부담합니다.
- 상담, 법률 자문, 재무 계획 및 웰니스 코칭을 제공하는 직원 지원 프로그램.
- 치료사 및 동료와 함께 협력하고 서로 지원하는 공동체.
