Sandstone là công ty phát triển bất động sản tại Hoa Kỳ, tập trung vào các dự án dịch vụ lưu trú. Công ty cung cấp dịch vụ chiến lược, quản lý và đầu tư liên quan đến thương hiệu cho các khách sạn boutique, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng và dự án phức hợp mới hoặc hiện hữu. Với kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú, Sandstone hướng đến cải thiện hoạt động và hỗ trợ gia tăng giá trị dài hạn cho bất động sản của khách hàng.
Quản lý hệ thống tăng trưởng từ xa, CRM và công nghệ tiếp thị
Quản lý các nền tảng CRM, tiếp thị và trung tâm liên hệ để hỗ trợ tăng trưởng dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi của Sandstone Care. Xây dựng hệ thống, báo cáo và tích hợp có khả năng mở rộng cho các nhóm Tăng trưởng.
Mô tả
- Quản lý các nền tảng CRM, trung tâm liên hệ, tiếp thị và tương tác mà các nhóm Tăng trưởng sử dụng.
- Cấu hình và duy trì quy trình làm việc, tự động hóa, tích hợp, báo cáo và chất lượng dữ liệu.
- Phối hợp với lãnh đạo bộ phận Tiếp nhận, Tiếp thị và Phát triển Kinh doanh để lựa chọn và triển khai các giải pháp công nghệ.
- Triển khai các dự án công nghệ cho bộ phận Tăng trưởng từ khâu thu thập yêu cầu đến thực hiện, kiểm thử, đào tạo và áp dụng.
- Phối hợp với nhà cung cấp và đối tác triển khai.
- Xây dựng báo cáo và bảng điều khiển để hỗ trợ các quyết định dựa trên dữ liệu.
- Duy trì tài liệu hệ thống, cơ chế quản trị và tiêu chuẩn vận hành.
- Phối hợp giữa các phòng ban để cung cấp giải pháp có khả năng mở rộng, phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
- Tư vấn cho lãnh đạo bộ phận Tăng trưởng về công nghệ giúp cải thiện hiệu quả, mức độ tương tác của khách hàng và tăng trưởng số lượng khách hàng.
Yêu cầu
- Đủ điều kiện làm việc tại Hoa Kỳ.
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm làm quản trị viên chính hoặc phụ trách một hệ thống CRM hay nền tảng kinh doanh tương tự.
- Có kinh nghiệm thực tế về cấu hình CRM và có thể đưa ra ví dụ cụ thể.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với New Resilence, Salesforce hoặc CRM chuyên biệt cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tích hợp API.
- Am hiểu các nền tảng theo dõi cuộc gọi hoặc trung tâm liên hệ như CallTrackingMetrics (CTM), CallRail hoặc Five9, đồng thời sẵn sàng học cách sử dụng và quản lý các hệ thống này.
- Biết về các công cụ dữ liệu tiếp thị tuân thủ HIPAA, Google Analytics 4 và quản lý thẻ là một lợi thế.
- Có khả năng làm việc theo nhiều múi giờ.
- Có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED; ưu tiên có bằng cử nhân.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây hoặc hiểu biết tổng quát về các cơ sở cung cấp dịch vụ điều trị sức khỏe hành vi.
- Có kinh nghiệm sử dụng các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Access.
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên thành tích.
- Cơ hội phát triển chuyên môn.
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt, gồm PTO tích lũy, ngày nghỉ lễ có lương và ngày chăm sóc sức khỏe tinh thần.
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng 5% từ công ty.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực; công ty chi trả phần lớn phí bảo hiểm.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên cung cấp tư vấn tâm lý, tư vấn pháp lý, hoạch định tài chính và huấn luyện chăm sóc sức khỏe.
- Cộng đồng các nhà trị liệu và đồng nghiệp gắn kết, luôn hỗ trợ lẫn nhau.