Sandstone es una empresa estadounidense de desarrollo inmobiliario centrada en proyectos de hostelería. Ofrece estrategia, gestión e inversión relacionada con marcas para hoteles boutique, complejos turísticos, restaurantes y desarrollos de uso mixto, tanto nuevos como ya existentes. Gracias a su experiencia en hostelería, Sandstone trabaja para mejorar las operaciones y contribuir al valor a largo plazo de las propiedades de sus clientes.
Responsable de sistemas de crecimiento, CRM y tecnología de marketing (remoto)
Gestiona las plataformas de CRM, marketing y atención telefónica para impulsar el crecimiento de Sandstone Care en salud conductual. Desarrolla sistemas escalables, informes e integraciones para los equipos de Crecimiento.
Descripción
- Gestiona las plataformas de CRM, atención telefónica, marketing y participación que utilizan los equipos de Crecimiento.
- Configura y mantiene flujos de trabajo, automatizaciones, integraciones, informes y la calidad de los datos.
- Colabora con responsables de Admisiones, Marketing y Desarrollo de Negocio para seleccionar e implementar soluciones tecnológicas.
- Lleva los proyectos tecnológicos de Crecimiento desde la recopilación de requisitos hasta la implementación, las pruebas, la capacitación y la adopción.
- Coordina el trabajo con proveedores y socios de implementación.
- Elabora informes y paneles para facilitar la toma de decisiones basada en datos.
- Mantiene la documentación de los sistemas, su gobernanza y los estándares operativos.
- Colabora con distintos departamentos para ofrecer soluciones escalables alineadas con los objetivos de la organización.
- Asesora a los responsables de Crecimiento sobre tecnologías que mejoren la eficiencia, la interacción con los clientes y el crecimiento del número de pacientes.
Requisitos
- Tener autorización para trabajar en Estados Unidos.
- Contar con al menos tres años de experiencia como administrador principal o responsable de un CRM o una plataforma empresarial similar.
- Demostrar experiencia práctica en la configuración de CRM con ejemplos concretos.
- Se valorará especialmente la experiencia con New Resilence, Salesforce o un CRM especializado en atención médica.
- Se valorará la experiencia con integraciones mediante API.
- Conocer plataformas de seguimiento de llamadas o centros de contacto como CallTrackingMetrics (CTM), CallRail o Five9, y tener disposición para aprender a gestionarlas.
- Se valorará el conocimiento de herramientas de datos de marketing que cumplan con HIPAA, Google Analytics 4 y la gestión de etiquetas.
- Poder trabajar en distintas zonas horarias.
- Tener un diploma de secundaria o GED; se prefiere una licenciatura.
- Se prefiere tener experiencia previa o conocimientos generales sobre proveedores de tratamiento de salud conductual.
- Tener experiencia con aplicaciones de Microsoft Office, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Access.
Beneficios
- Aumentos salariales basados en el mérito.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Tiempo libre remunerado flexible, con días de PTO acumulados, festivos pagados y días de bienestar.
- Plan 401(k) con una contribución equivalente del 5 % por parte de la empresa.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica; la empresa paga la mayoría de las primas.
- Programa de Asistencia al Empleado con asesoramiento psicológico, consultas jurídicas, planificación financiera y orientación sobre bienestar.
- Una comunidad colaborativa y solidaria de terapeutas y colegas.