Cardo Systems, Ltdは、モーターサイクルライダー向けの通信技術を開発し、Bluetooth®およびDynamic Mesh Communication（DMC）インターコムシステムを専門としています。2005年の創業以来、長距離接続、メッシュネットワーク、自然な音声操作などの機能を通じて、ライダー同士のコミュニケーションを進化させてきました。同社の製品は85か国以上で展開されており、SHOEI、HJC、Ducatiなどのモーターサイクルアクセサリーブランド向けの製品も開発しています。Cardo Systemsは、自動車技術、製造、通信の交差点で事業を展開し、移動中のコミュニケーションをより安全で使いやすくすることに注力しています。
カスタマーエクスペリエンスマネージャー – Cardo Systems、ハイブリッド勤務、イスラエル
Cardoのパワースポーツ製品に関するカスタマーエクスペリエンス施策、顧客ジャーニー、エンゲージメント施策をリードします。 Cardo Rideの機能と、顧客エンゲージメントおよび継続利用を支える部門横断プログラムを管理します。
仕事内容
- 初期ブリーフから納品までカスタマーエクスペリエンスプロジェクトを主導し、製品ローンチ、プロモーション、イベント、全社施策に必要な支援を適時に調整します。
- デジタル、ソーシャル、コンテンツ、PR、コミュニティ、リテール、パートナー、ライフサイクルの各チャネルにわたる統合型顧客キャンペーンを計画・実行します。
- CRM・ライフサイクルマネージャーと連携し、ローンチ、キャンペーン、コミュニケーション、イベント、パートナーシップ、ORV、Cardo Ride向けの顧客ジャーニーを作成します。
- ニュースレターの企画と原稿を作成し、配信を調整します。
- スタジオ、ソーシャルメディアチーム、PR代理店、ベンダー、パートナーと連携し、アセット、メディア活動、出荷、パートナー施策の実行を調整します。
- ディーラー、ディストリビューター、Amazon、有料メディア、リテールなどの重点チャネル向けに、写真、動画、その他の顧客向けアセットを管理・再活用します。
- 製品ウェブページ、SEO/GEO要件、店頭販促物、プロモーション、製品教育、市場展開を支援します。
- 制作スケジュール、予算、発注書、請求書、部門横断の納品を管理します。
- エンゲージメント、継続利用、購読者増加を支援するため、Challengesを含むCardo Rideアプリ内の選定されたビジネス機能を管理・開発します。
- 顧客エンゲージメント、キャンペーン成果、施策の結果をモニタリングし、結果に基づいて改善を提案します。
応募要件
- カスタマーエクスペリエンス、顧客エンゲージメント、グロース、CRM、マーケティング、キャンペーン管理、または関連分野で5年以上の経験があること。
- 高い組織力を持ち、複数のプロジェクトを同時に管理できること。
- データを活用して顧客エンゲージメントとキャンペーン成果を自信を持って評価できること。
- 明確にコミュニケーションし、チームや部門を越えて効果的に協働できること。
- 複数のチャネルにわたる顧客向けプログラム、ローンチ、キャンペーン、コミュニケーション、エンゲージメント施策の計画・実行経験があること。
- 英語の読み書きと会話に堪能であること。
- クリエイティビティ、テクノロジー、アウトドア製品、顧客エンゲージメントへの関心があること。
- コンシューマーエレクトロニクス、モバイルアプリ、サブスクリプションビジネスの経験があれば尚可。
- パワースポーツ、ORV、アウトドア、ライフスタイルブランドの経験があれば尚可。
- 国際的なディストリビューターやパートナーとの協業経験があれば尚可。
- ライフサイクルマーケティング、CRM、顧客エンゲージメントのチームやプラットフォームとの協業経験があれば尚可。
- モーターサイクル、オフロード車、アウトドア活動への個人的な関心があれば尚可。
福利厚生
- 雇用機会均等。
- 多様性を重視する職場環境。
- 人種、宗教、肌の色、出身国、性別、性的指向、年齢、婚姻状況、退役軍人 статус、または障害の有無に基づく差別のない雇用判断。
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