Cardo Systems, Ltd rozwija technologie komunikacyjne dla motocyklistów, specjalizując się w systemach interkomowych Bluetooth® i Dynamic Mesh Communication (DMC). Od 2005 roku firma udoskonala komunikację między motocyklistami dzięki takim funkcjom jak łączność dalekiego zasięgu, sieci mesh i naturalna obsługa głosowa. Jej produkty są dostępne w ponad 85 krajach, a także są opracowywane dla marek akcesoriów motocyklowych, w tym SHOEI, HJC i Ducati. Cardo Systems działa na styku technologii motoryzacyjnych, produkcji i telekomunikacji, koncentrując się na tym, aby komunikacja podczas jazdy była bezpieczniejsza i łatwiejsza w obsłudze.
Menedżer ds. doświadczeń klientów — Cardo Systems, praca hybrydowa, Izrael
Kieruj kampaniami dotyczącymi doświadczeń klientów, ścieżkami klienta i inicjatywami angażującymi użytkowników produktów Cardo dla miłośników sportów motorowych. Zarządzaj funkcjami aplikacji Cardo Ride oraz międzydziałowymi programami wspierającymi zaangażowanie i utrzymanie klientów.
Opis
- Prowadzenie projektów dotyczących doświadczeń klientów od wstępnego briefu do realizacji, w tym zapewnianie terminowego wsparcia premier, promocji, wydarzeń i inicjatyw ogólnofirmowych.
- Planowanie i realizacja zintegrowanych kampanii dla klientów w kanałach cyfrowych, społecznościowych, contentowych, PR, społecznościowych, detalicznych, partnerskich i związanych z cyklem życia klienta.
- Współpraca z menedżerem CRM i cyklu życia klienta przy tworzeniu ścieżek klienta dla premier, kampanii, komunikacji, wydarzeń, partnerstw, ORV i Cardo Ride.
- Tworzenie koncepcji i wersji roboczych newsletterów oraz koordynowanie ich dystrybucji.
- Koordynacja ze studiem, zespołami mediów społecznościowych, agencjami PR, dostawcami i partnerami w zakresie materiałów, działań medialnych, wysyłek i realizacji partnerskiej.
- Zarządzanie zdjęciami, filmami i innymi materiałami skierowanymi do klientów oraz ich ponowne wykorzystywanie przez dealerów, dystrybutorów, Amazon, płatne media, handel detaliczny i inne priorytetowe kanały.
- Wsparcie stron internetowych produktów, wymagań SEO/GEO, materiałów w miejscu sprzedaży, promocji, edukacji produktowej i aktywacji rynkowych.
- Nadzór nad harmonogramami produkcji, budżetami, zamówieniami zakupu, fakturami i realizacją międzydziałową.
- Zarządzanie wybranymi funkcjami biznesowymi w aplikacji Cardo Ride i ich rozwijanie, w tym funkcją Challenges, w celu wspierania zaangażowania, utrzymania i wzrostu liczby subskrybentów.
- Monitorowanie zaangażowania klientów, wyników kampanii i rezultatów inicjatyw oraz rekomendowanie usprawnień na podstawie wyników.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w obszarze doświadczeń klientów, zaangażowania klientów, wzrostu, CRM, marketingu, zarządzania kampaniami lub dziedzinie pokrewnej.
- Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność jednoczesnego prowadzenia kilku projektów.
- Swobodne wykorzystywanie danych do oceny zaangażowania klientów i wyników kampanii.
- Jasna komunikacja i skuteczna współpraca między zespołami i funkcjami.
- Doświadczenie w planowaniu i realizacji programów skierowanych do klientów, premier, kampanii, komunikacji i inicjatyw angażujących w wielu kanałach.
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Entuzjazm wobec kreatywności, technologii, produktów outdoorowych i zaangażowania klientów.
- Doświadczenie w elektronice użytkowej, aplikacjach mobilnych lub biznesach subskrypcyjnych będzie dużym atutem.
- Doświadczenie w pracy z markami z branży sportów motorowych, ORV, outdoorowej lub lifestylowej będzie dużym atutem.
- Doświadczenie we współpracy z międzynarodowymi dystrybutorami i partnerami będzie dużym atutem.
- Doświadczenie we współpracy z zespołami i platformami marketingu cyklu życia, CRM lub zaangażowania klientów będzie dużym atutem.
- Osobiste zainteresowanie motocyklami, pojazdami terenowymi lub aktywnością outdoorową będzie dużym atutem.
Benefity
- Równe szanse zatrudnienia.
- Miejsce pracy, w którym ceniona jest różnorodność.
- Decyzje dotyczące zatrudnienia są podejmowane bez dyskryminacji ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, status weterana lub niepełnosprawność.