חברת Cardo Systems, Ltd מפתחת טכנולוגיות תקשורת לרוכבי אופנועים ומתמחה במערכות אינטרקום המבוססות על Bluetooth® ועל תקשורת רשת דינמית (DMC). מאז 2005 החברה מקדמת את התקשורת בין רוכבים באמצעות יכולות כמו קישוריות לטווח ארוך, רשתות Mesh והפעלה קולית טבעית. מוצריה זמינים ביותר מ-85 מדינות, והם מפותחים גם עבור מותגים של אביזרי אופנועים, ובהם SHOEI, HJC ו-Ducati. Cardo Systems פועלת במפגש שבין טכנולוגיית רכב, ייצור ותקשורת, ומתמקדת בהפיכת התקשורת בזמן תנועה לבטוחה ונוחה יותר לשימוש.
מנהל חוויית לקוח – Cardo Systems, ישראל במתכונת היברידית
הובלת קמפיינים, מסעות לקוח ויוזמות מעורבות עבור מוצרי הספורט המוטורי של Cardo. ניהול תכונות באפליקציית Cardo Ride ותוכניות חוצות-ארגון התומכות במעורבות ובשימור לקוחות.
תיאור
- הובלת פרויקטים של חוויית לקוח מהבריף הראשוני ועד למסירה, תוך תיאום תמיכה בזמן להשקות, מבצעים, אירועים ויוזמות כלל-חברתיות.
- תכנון וביצוע קמפיינים משולבים ללקוחות בערוצים דיגיטליים, חברתיים, תוכן, יחסי ציבור, קהילה, קמעונאות, שותפים ומחזור חיי הלקוח.
- שיתוף פעולה עם מנהל ה-CRM ומחזור חיי הלקוח ליצירת מסעות לקוח להשקות, קמפיינים, תקשורת, אירועים, שותפויות, ORV ו-Cardo Ride.
- יצירת רעיונות וטיוטות לניוזלטרים, ולאחר מכן תיאום הפצתם.
- תיאום עם הסטודיו, צוותי המדיה החברתית, סוכנויות יחסי ציבור, ספקים ושותפים בנוגע לנכסים, פעילויות מדיה, משלוחים וביצועי שותפים.
- ניהול והתאמה מחדש של תמונות, סרטונים ונכסים אחרים הפונים ללקוחות עבור סוחרים, מפיצים, Amazon, מדיה בתשלום, קמעונאות וערוצים נוספים בעדיפות גבוהה.
- תמיכה בדפי מוצר באינטרנט, בדרישות SEO/GEO, בחומרי נקודת מכירה, במבצעים, בהדרכת מוצר ובהפעלת שווקים.
- פיקוח על לוחות זמנים להפקה, תקציבים, הזמנות רכש, חשבוניות ואספקה חוצת-ארגון.
- ניהול ופיתוח של תכונות עסקיות נבחרות בתוך אפליקציית Cardo Ride, כולל Challenges, כדי לתמוך במעורבות, בשימור ובצמיחת המנויים.
- מעקב אחר מעורבות הלקוחות, ביצועי הקמפיינים ותוצאות היוזמות, והמלצה על שיפורים על סמך התוצאות.
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון בחוויית לקוח, מעורבות לקוחות, צמיחה, CRM, שיווק, ניהול קמפיינים או תחום קשור.
- כישורי ארגון חזקים ויכולת לנהל כמה פרויקטים במקביל.
- שימוש בטוח בנתונים להערכת מעורבות לקוחות וביצועי קמפיינים.
- תקשורת ברורה ושיתוף פעולה יעיל בין צוותים ופונקציות.
- ניסיון בתכנון ובביצוע תוכניות הפונות ללקוחות, השקות, קמפיינים, תקשורת ויוזמות מעורבות במספר ערוצים.
- שליטה באנגלית בכתב ובעל פה.
- התלהבות מיצירתיות, טכנולוגיה, מוצרי חוץ ומעורבות לקוחות.
- ניסיון באלקטרוניקה צרכנית, יישומים ניידים או עסקים המבוססים על מנויים הוא יתרון משמעותי.
- ניסיון בספורט מוטורי, רכבי שטח, תחום החוץ או מותגי לייף-סטייל הוא יתרון משמעותי.
- ניסיון בעבודה עם מפיצים ושותפים בינלאומיים הוא יתרון משמעותי.
- ניסיון בשיתוף פעולה עם צוותים ופלטפורמות לשיווק מחזור חיי הלקוח, CRM או מעורבות לקוחות הוא יתרון משמעותי.
- עניין אישי באופנועים, כלי רכב לשטח או פעילויות חוץ הוא יתרון משמעותי.
הטבות
- העסקה שוויונית.
- מקום עבודה המעריך גיוון.
- החלטות העסקה מתקבלות ללא אפליה על בסיס גזע, דת, צבע עור, מוצא לאומי, מגדר, נטייה מינית, גיל, מצב משפחתי, מעמד של יוצא צבא או מוגבלות.