A Cardo Systems, Ltd desenvolve tecnologia de comunicação para motociclistas, com especialização em sistemas de intercomunicação Bluetooth® e Dynamic Mesh Communication (DMC). Desde 2005, a empresa vem aprimorando a comunicação entre motociclistas por meio de recursos como conectividade de longo alcance, redes mesh e operação por voz natural. Seus produtos estão disponíveis em mais de 85 países e também são desenvolvidos para marcas de acessórios para motocicletas, incluindo SHOEI, HJC e Ducati. A Cardo Systems atua na interseção entre tecnologia automotiva, manufatura e telecomunicações, com foco em tornar a comunicação em movimento mais segura e fácil de usar.
Gerente de Experiência do Cliente – Cardo Systems, Israel híbrido
Lidere campanhas, jornadas e iniciativas de engajamento do cliente para os produtos de esportes motorizados da Cardo. Gerencie recursos do aplicativo Cardo Ride e programas multifuncionais que apoiam o engajamento e a retenção de clientes.
Descrição
- Liderar projetos de experiência do cliente desde o briefing inicial até a entrega, coordenando suporte pontual para lançamentos, promoções, eventos e iniciativas em toda a empresa.
- Planejar e executar campanhas integradas para clientes em canais digitais, sociais, de conteúdo, relações públicas, comunidade, varejo, parceiros e ciclo de vida.
- Trabalhar em parceria com o gerente de CRM e ciclo de vida para criar jornadas do cliente para lançamentos, campanhas, comunicações, eventos, parcerias, ORV e Cardo Ride.
- Criar conceitos e rascunhos de newsletters e, em seguida, coordenar sua distribuição.
- Coordenar com o Studio, as equipes de mídias sociais, agências de relações públicas, fornecedores e parceiros os materiais, as atividades de mídia, os envios e a execução com parceiros.
- Gerenciar e reaproveitar fotos, vídeos e outros materiais voltados ao cliente para concessionárias, distribuidores, Amazon, mídia paga, varejo e outros canais prioritários.
- Apoiar páginas de produtos na web, requisitos de SEO/GEO, materiais de ponto de venda, promoções, educação sobre produtos e ativações de mercado.
- Supervisionar cronogramas de produção, orçamentos, pedidos de compra, faturas e a entrega multifuncional.
- Gerenciar e desenvolver recursos comerciais selecionados no aplicativo Cardo Ride, incluindo Challenges, para apoiar o engajamento, a retenção e o crescimento de assinantes.
- Monitorar o engajamento dos clientes, o desempenho das campanhas e os resultados das iniciativas, recomendando melhorias com base nos resultados.
Requisitos
- Ter pelo menos cinco anos de experiência em experiência do cliente, engajamento do cliente, crescimento, CRM, marketing, gestão de campanhas ou área relacionada.
- Demonstrar excelente organização e capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente.
- Usar dados com confiança para avaliar o engajamento dos clientes e o desempenho das campanhas.
- Comunicar-se com clareza e colaborar de forma eficaz entre equipes e funções.
- Ter experiência no planejamento e na execução de programas voltados ao cliente, lançamentos, campanhas, comunicações e iniciativas de engajamento em vários canais.
- Ser fluente em inglês escrito e falado.
- Demonstrar entusiasmo por criatividade, tecnologia, produtos para atividades ao ar livre e engajamento do cliente.
- Experiência com eletrônicos de consumo, aplicativos móveis ou negócios de assinatura é uma grande vantagem.
- Experiência com esportes motorizados, veículos fora de estrada, atividades ao ar livre ou marcas de estilo de vida é uma grande vantagem.
- Experiência trabalhando com distribuidores e parceiros internacionais é uma grande vantagem.
- Experiência colaborando com equipes e plataformas de marketing de ciclo de vida, CRM ou engajamento do cliente é uma grande vantagem.
- Interesse pessoal por motocicletas, veículos fora de estrada ou atividades ao ar livre é uma grande vantagem.
Benefícios
- Emprego com igualdade de oportunidades.
- Um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade.
- As decisões de contratação são tomadas sem discriminação com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, condição de veterano ou deficiência.