客戶體驗經理 – Cardo Systems，混合辦公，以色列
負責 Cardo 動力運動產品的客戶體驗行銷活動、客戶旅程與互動計畫。 管理 Cardo Ride 應用程式功能及支援客戶互動與留存的跨職能專案。
說明
- 從最初簡報到最終交付，負責客戶體驗專案，並協調發布、促銷、活動及公司級計畫所需的即時支援。
- 規劃並執行涵蓋數位、社群媒體、內容、公關、社群、零售、合作夥伴及生命週期渠道的整合客戶行銷活動。
- 與 CRM 及生命週期經理合作，為產品發布、行銷活動、溝通、活動、合作夥伴關係、ORV 及 Cardo Ride 建立客戶旅程。
- 建立電子報概念與草稿，並協調其發布。
- 與工作室、社群媒體團隊、公關機構、供應商及合作夥伴協調素材、媒體活動、出貨及合作夥伴執行工作。
- 管理並重新運用提供給經銷商、分銷商、Amazon、付費媒體、零售及其他重點渠道的照片、影片與其他面向客戶的素材。
- 支援產品網頁、SEO/GEO 要求、銷售點材料、促銷活動、產品教育及市場啟動活動。
- 監督製作時程、預算、採購訂單、發票及跨職能交付。
- 管理並開發 Cardo Ride 應用程式內選定的商業功能，包括「挑戰」，以支援互動、留存及訂閱者成長。
- 監控客戶互動、行銷活動成效及各項計畫成果，並根據結果提出改善建議。
職位要求
- 具備至少五年客戶體驗、客戶互動、成長、CRM、行銷、行銷活動管理或相關領域的工作經驗。
- 具備出色的組織能力，能夠同時管理多個專案。
- 能夠自信運用數據評估客戶互動與行銷活動成效。
- 溝通清晰，能跨團隊、跨職能有效協作。
- 具備規劃及執行面向客戶的計畫、發布活動、行銷活動、溝通及多渠道互動方案的經驗。
- 英文聽說讀寫流利。
- 對創意、科技、戶外產品及客戶互動充滿熱忱。
- 具備消費性電子產品、行動應用程式或訂閱制業務經驗者佳。
- 具備動力運動、ORV、戶外或生活風格品牌經驗者佳。
- 具備與國際分銷商及合作夥伴合作經驗者佳。
- 具備與生命週期行銷、CRM 或客戶互動團隊及平台協作經驗者佳。
- 個人對摩托車、越野車或戶外活動有興趣者佳。
福利待遇
- 平等就業機會。
- 重視多元化的工作環境。
- 招募及雇用決定不因種族、宗教、膚色、國籍、性別、性傾向、年齡、婚姻狀況、退伍軍人身分或身心障礙狀況而受到歧視。
