Cardo Systems, Ltd kehittää moottoripyöräilijöille suunnattua viestintäteknologiaa ja on erikoistunut Bluetooth®- ja Dynamic Mesh Communication (DMC) -intercom-järjestelmiin. Vuodesta 2005 lähtien yritys on vienyt kuljettajien välisen viestinnän kehitystä eteenpäin muun muassa pitkän kantaman yhteyksien, mesh-verkon ja luonnollisen puheohjauksen avulla. Sen tuotteita on saatavilla yli 85 maassa, ja niitä kehitetään myös moottoripyörävarusteiden tuotemerkeille, kuten SHOEI:lle, HJC:lle ja Ducatille. Cardo Systems toimii autoteknologian, valmistuksen ja televiestinnän rajapinnassa keskittyen siihen, että viestintä liikkeellä olisi turvallisempaa ja helppokäyttöisempää.
Asiakaskokemuspäällikkö – Cardo Systems, hybridityö Israelissa
Johda asiakaskokemuskampanjoita, asiakaspolkuja ja sitouttamishankkeita Cardon powersports-tuotteille. Hallinnoi Cardo Ride -sovelluksen ominaisuuksia ja monialaisia ohjelmia, jotka tukevat asiakassitoutumista ja asiakkuuksien säilymistä.
Kuvaus
- Johda asiakaskokemusprojekteja ensimmäisestä toimeksiannosta toteutukseen ja koordinoi oikea-aikaista tukea lanseerauksille, kampanjoille, tapahtumille ja koko yrityksen hankkeille.
- Suunnittele ja toteuta integroituja asiakaskampanjoita digitaalisissa, sosiaalisen median, sisältö-, PR-, yhteisö-, vähittäismyynti-, kumppani- ja elinkaarimarkkinoinnin kanavissa.
- Tee yhteistyötä CRM- ja elinkaarimarkkinoinnin päällikön kanssa luodaksesi asiakaspolkuja lanseerauksille, kampanjoille, viestinnälle, tapahtumille, kumppanuuksille, ORV-toiminnoille ja Cardo Ridelle.
- Luo uutiskirjeiden konsepteja ja luonnoksia sekä koordinoi niiden jakelua.
- Koordinoi Studion, sosiaalisen median tiimien, PR-toimistojen, toimittajien ja kumppaneiden kanssa aineistoja, mediatoimia, lähetyksiä ja kumppanien toteutusta.
- Hallinnoi ja muokkaa uudelleen valokuvia, videoita ja muita asiakkaille suunnattuja aineistoja jälleenmyyjille, jakelijoille, Amazonille, maksettuun mediaan, vähittäismyyntiin ja muihin ensisijaisiin kanaviin.
- Tue tuotesivuja, SEO/GEO-vaatimuksia, myyntipistemateriaaleja, kampanjoita, tuotekoulutusta ja markkina-aktivointeja.
- Valvo tuotantoaikatauluja, budjetteja, ostotilauksia, laskuja ja monialaista toimitusta.
- Hallinnoi ja kehitä valittuja Cardo Ride -sovelluksen liiketoimintaominaisuuksia, kuten Challenges-toimintoa, sitoutumisen, asiakkuuksien säilymisen ja tilaajamäärän kasvun tukemiseksi.
- Seuraa asiakkaiden sitoutumista, kampanjoiden tuloksia ja hankkeiden vaikutuksia sekä ehdota tuloksiin perustuvia parannuksia.
Vaatimukset
- Sinulla on vähintään viiden vuoden kokemus asiakaskokemuksesta, asiakassitoutumisesta, kasvusta, CRM:stä, markkinoinnista, kampanjanhallinnasta tai vastaavalta alalta.
- Olet erittäin järjestelmällinen ja pystyt hallinnoimaan useita projekteja samanaikaisesti.
- Osaat käyttää tietoa luottavaisesti asiakkaiden sitoutumisen ja kampanjoiden tulosten arviointiin.
- Viestit selkeästi ja teet tehokkaasti yhteistyötä eri tiimien ja toimintojen välillä.
- Sinulla on kokemusta asiakasohjelmien, lanseerausten, kampanjoiden, viestinnän ja sitouttamishankkeiden suunnittelusta ja toteuttamisesta useissa kanavissa.
- Hallitset englannin kielen suullisesti ja kirjallisesti.
- Osoitat innostusta luovuutta, teknologiaa, ulkoilutuotteita ja asiakassitoutumista kohtaan.
- Kokemus kulutuselektroniikasta, mobiilisovelluksista tai tilausliiketoiminnasta katsotaan merkittäväksi eduksi.
- Kokemus powersports-, ORV-, ulkoilu- tai lifestyle-brändeistä katsotaan merkittäväksi eduksi.
- Kokemus kansainvälisten jakelijoiden ja kumppaneiden kanssa työskentelystä katsotaan merkittäväksi eduksi.
- Kokemus yhteistyöstä elinkaarimarkkinoinnin, CRM:n tai asiakassitoutumisen tiimien ja alustojen kanssa katsotaan merkittäväksi eduksi.
- Henkilökohtainen kiinnostus moottoripyöriin, maastoajoneuvoihin tai ulkoiluun katsotaan merkittäväksi eduksi.
Edut
- Yhdenvertaiset työllistymismahdollisuudet.
- Monimuotoisuutta arvostava työpaikka.
- Työhön liittyvät päätökset tehdään ilman rotuun, uskontoon, ihonväriin, kansalliseen alkuperään, sukupuoleen, seksuaaliseen suuntautumiseen, ikään, siviilisäätyyn, veteraaniasemaan tai vammaisuuteen perustuvaa syrjintää.