Cardo Systems, Ltd utvecklar kommunikationsteknik för motorcyklister och är specialiserat på Bluetooth®- och Dynamic Mesh Communication (DMC)-intercomsystem. Sedan 2005 har företaget vidareutvecklat kommunikationen mellan förare genom funktioner som långdistansanslutning, mesh-nätverk och naturlig röststyrning. Produkterna finns i mer än 85 länder och utvecklas även för motorcykeltillbehörsvarumärken som SHOEI, HJC och Ducati. Cardo Systems verkar i gränslandet mellan fordons teknik, tillverkning och telekommunikation, med fokus på att göra kommunikation under färd säkrare och enklare att använda.
Chef för kundupplevelse – Cardo Systems, hybrid i Israel
Leda kampanjer, kundresor och engagemangsinitiativ för Cardos powersportprodukter. Hantera funktioner i Cardo Ride-appen och tvärfunktionella program som stöder kundengagemang och kundlojalitet.
Beskrivning
- Leda projekt för kundupplevelse från den inledande briefen till leverans och samordna stöd i rätt tid för lanseringar, kampanjer, evenemang och företagsövergripande initiativ.
- Planera och genomföra integrerade kundkampanjer i digitala kanaler, sociala medier, innehåll, PR, community, detaljhandel, partnerkanaler och livscykelkanaler.
- Samarbeta med CRM- och livscykelansvarig för att skapa kundresor för lanseringar, kampanjer, kommunikation, evenemang, partnerskap, ORV och Cardo Ride.
- Skapa koncept och utkast till nyhetsbrev och samordna sedan distributionen.
- Samordna med Studio, sociala medieteam, PR-byråer, leverantörer och partner kring material, medieaktiviteter, leveranser och genomförande hos partner.
- Hantera och återanvända foto-, video- och annat kundinriktat material för återförsäljare, distributörer, Amazon, betald media, detaljhandel och andra prioriterade kanaler.
- Stödja produktsidor på webben, SEO/GEO-krav, material vid köpstället, kampanjer, produktutbildning och marknadsaktiveringar.
- Övervaka produktionsplaner, budgetar, inköpsorder, fakturor och tvärfunktionell leverans.
- Hantera och utveckla utvalda affärsfunktioner i Cardo Ride-appen, inklusive Challenges, för att stödja engagemang, lojalitet och tillväxt av antalet prenumeranter.
- Följa kundengagemang, kampanjresultat och initiativens utfall samt rekommendera förbättringar baserat på resultaten.
Krav
- Ha minst fem års erfarenhet av kundupplevelse, kundengagemang, tillväxt, CRM, marknadsföring, kampanjhantering eller ett relaterat område.
- Vara mycket välorganiserad och kunna hantera flera projekt samtidigt.
- Använda data med säkerhet för att utvärdera kundengagemang och kampanjresultat.
- Kommunicera tydligt och samarbeta effektivt över team och funktioner.
- Ha erfarenhet av att planera och genomföra kundinriktade program, lanseringar, kampanjer, kommunikation och engagemangsinitiativ i flera kanaler.
- Ha mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
- Visa entusiasm för kreativitet, teknik, friluftsprodukter och kundengagemang.
- Erfarenhet av konsumentelektronik, mobilapplikationer eller prenumerationsverksamheter är meriterande.
- Erfarenhet av powersport-, ORV-, frilufts- eller livsstilsvarumärken är meriterande.
- Erfarenhet av att arbeta med internationella distributörer och partner är meriterande.
- Erfarenhet av samarbete med team och plattformar inom livscykelmarknadsföring, CRM eller kundengagemang är meriterande.
- Ett personligt intresse för motorcyklar, terrängfordon eller friluftsaktiviteter är meriterande.
Förmåner
- Anställning med lika möjligheter.
- En arbetsplats som värdesätter mångfald.
- Anställningsbeslut fattas utan diskriminering på grund av ras, religion, hudfärg, nationellt ursprung, kön, sexuell läggning, ålder, civilstånd, veteranstatus eller funktionsnedsättning.