客户体验经理 – Cardo Systems，混合办公，以色列
负责 Cardo 动力运动产品的客户体验营销活动、客户旅程和用户互动计划。 管理 Cardo Ride 应用功能及支持客户互动与留存的跨职能项目。
描述
- 从最初简报到最终交付，负责客户体验项目，并协调发布、促销、活动及公司级计划所需的及时支持。
- 规划并交付覆盖数字、社交媒体、内容、公关、社区、零售、合作伙伴和生命周期渠道的整合客户营销活动。
- 与 CRM 和生命周期经理合作，为产品发布、营销活动、沟通、活动、合作伙伴关系、ORV 及 Cardo Ride 创建客户旅程。
- 制定新闻简报的创意和初稿，并协调其发布。
- 与工作室、社交媒体团队、公关机构、供应商和合作伙伴协调素材、媒体活动、运输及合作伙伴执行工作。
- 管理并重新利用面向经销商、分销商、Amazon、付费媒体、零售及其他重点渠道的照片、视频和其他面向客户的素材。
- 支持产品网页、SEO/GEO 要求、销售点材料、促销活动、产品教育和市场激活活动。
- 监督制作进度、预算、采购订单、发票及跨职能交付。
- 管理并开发 Cardo Ride 应用内选定的业务功能，包括“挑战”，以支持用户互动、客户留存和订阅用户增长。
- 监测客户互动、营销活动表现及各项计划成果，并根据结果提出改进建议。
任职要求
- 具备至少五年客户体验、客户互动、增长、CRM、营销、营销活动管理或相关领域的工作经验。
- 具备出色的组织能力，能够同时管理多个项目。
- 能够自信地运用数据评估客户互动和营销活动表现。
- 沟通清晰，能够跨团队、跨职能有效协作。
- 具备规划和交付面向客户的项目、发布活动、营销活动、沟通及多渠道互动计划的经验。
- 英语听说读写流利。
- 对创意、科技、户外产品和客户互动充满热情。
- 拥有消费电子、移动应用或订阅业务经验者优先。
- 拥有动力运动、ORV、户外或生活方式品牌经验者优先。
- 拥有与国际分销商和合作伙伴合作经验者优先。
- 拥有与生命周期营销、CRM 或客户互动团队及平台协作经验者优先。
- 个人喜爱摩托车、越野车或户外活动者优先。
福利待遇
- 平等就业机会。
- 重视多元化的工作环境。
- 招聘及雇佣决定不因种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份或残疾状况而受到歧视。
