Cardo Systems, Ltd vyvíjí komunikační technologie pro motocyklisty a specializuje se na interkomové systémy Bluetooth® a Dynamic Mesh Communication (DMC). Od roku 2005 společnost zdokonaluje komunikaci mezi motocyklisty prostřednictvím funkcí, jako jsou spojení na dlouhou vzdálenost, mesh síť a přirozené hlasové ovládání. Její produkty jsou dostupné ve více než 85 zemích a vyvíjejí se také pro značky motocyklového příslušenství, včetně SHOEI, HJC a Ducati. Cardo Systems působí na pomezí automobilových technologií, výroby a telekomunikací a zaměřuje se na to, aby byla komunikace během jízdy bezpečnější a snadněji použitelná.
Manažer zákaznické zkušenosti — Cardo Systems, hybridní režim, Izrael
Veďte kampaně zaměřené na zákaznickou zkušenost, zákaznické cesty a iniciativy podporující zapojení uživatelů produktů Cardo pro motoristické sporty. Spravujte funkce aplikace Cardo Ride a mezioborové programy podporující zapojení a udržení zákazníků.
Popis
- Vedení projektů zaměřených na zákaznickou zkušenost od úvodního zadání až po realizaci včetně koordinace včasné podpory uvedení produktů, propagačních akcí, událostí a celofiremních iniciativ.
- Plánování a realizace integrovaných zákaznických kampaní v digitálních, sociálních, obsahových, PR, komunitních, maloobchodních, partnerských kanálech a kanálech životního cyklu zákazníka.
- Spolupráce s manažerem CRM a životního cyklu na tvorbě zákaznických cest pro uvedení produktů, kampaně, komunikaci, události, partnerství, ORV a Cardo Ride.
- Tvorba konceptů a návrhů newsletterů a koordinace jejich distribuce.
- Koordinace se studiem, týmy sociálních médií, PR agenturami, dodavateli a partnery v oblasti materiálů, mediálních aktivit, zásilek a realizace partnerských projektů.
- Správa fotografií, videí a dalších materiálů určených zákazníkům a jejich opětovné využití pro prodejce, distributory, Amazon, placená média, maloobchod a další prioritní kanály.
- Podpora produktových webových stránek, požadavků SEO/GEO, materiálů v místě prodeje, propagačních akcí, produktového vzdělávání a tržních aktivací.
- Dohled nad výrobními harmonogramy, rozpočty, nákupními objednávkami, fakturami a mezioborovou realizací.
- Správa a rozvoj vybraných obchodních funkcí v aplikaci Cardo Ride včetně funkce Challenges s cílem podpořit zapojení, udržení a růst počtu předplatitelů.
- Sledování zapojení zákazníků, výkonnosti kampaní a výsledků iniciativ a doporučování zlepšení na základě výsledků.
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností v oblasti zákaznické zkušenosti, zapojení zákazníků, růstu, CRM, marketingu, řízení kampaní nebo příbuzném oboru.
- Výborné organizační schopnosti a schopnost řídit několik projektů současně.
- Sebejisté využívání dat k vyhodnocování zapojení zákazníků a výkonnosti kampaní.
- Jasná komunikace a efektivní spolupráce napříč týmy a funkcemi.
- Zkušenosti s plánováním a realizací programů zaměřených na zákazníky, uvedení produktů, kampaní, komunikace a iniciativ podporujících zapojení napříč více kanály.
- Plynulá znalost angličtiny v mluvené i písemné podobě.
- Nadšení pro kreativitu, technologie, produkty pro outdoorové aktivity a zapojení zákazníků.
- Zkušenosti se spotřební elektronikou, mobilními aplikacemi nebo předplatitelskými podniky jsou velkou výhodou.
- Zkušenosti se značkami z oblasti motoristických sportů, ORV, outdooru nebo životního stylu jsou velkou výhodou.
- Zkušenosti s mezinárodními distributory a partnery jsou velkou výhodou.
- Zkušenosti se spoluprací s týmy a platformami zaměřenými na marketing životního cyklu, CRM nebo zapojení zákazníků jsou velkou výhodou.
- Osobní zájem o motocykly, terénní vozidla nebo outdoorové aktivity je velkou výhodou.
Benefity
- Rovné příležitosti v zaměstnání.
- Pracovní prostředí, které si cení rozmanitosti.
- Rozhodnutí o zaměstnání jsou přijímána bez diskriminace na základě rasy, náboženství, barvy pleti, národnostního původu, pohlaví, sexuální orientace, věku, rodinného stavu, statusu veterána nebo zdravotního postižení.