Cardo Systems, Ltd phát triển công nghệ liên lạc dành cho người đi xe mô tô, chuyên về hệ thống liên lạc nội bộ Bluetooth® và Dynamic Mesh Communication (DMC). Kể từ năm 2005, công ty đã thúc đẩy hoạt động liên lạc giữa những người lái xe thông qua các tính năng như kết nối tầm xa, mạng lưới dạng lưới và điều khiển bằng giọng nói tự nhiên. Sản phẩm của Cardo Systems có mặt tại hơn 85 quốc gia, đồng thời được phát triển cho các thương hiệu phụ kiện xe mô tô như SHOEI, HJC và Ducati. Cardo Systems hoạt động tại giao điểm của công nghệ ô tô, sản xuất và viễn thông, tập trung vào việc giúp liên lạc khi đang di chuyển trở nên an toàn hơn và dễ sử dụng hơn.
Quản lý Trải nghiệm Khách hàng – Cardo Systems, Làm việc Kết hợp tại Israel
Dẫn dắt các chiến dịch, hành trình và sáng kiến tương tác với khách hàng cho các sản phẩm powersports của Cardo. Quản lý các tính năng của ứng dụng Cardo Ride và những chương trình liên phòng ban nhằm thúc đẩy tương tác và duy trì khách hàng.
Mô tả
- Dẫn dắt các dự án trải nghiệm khách hàng từ bản tóm tắt ban đầu đến khi hoàn tất, phối hợp hỗ trợ đúng thời hạn cho các đợt ra mắt, chương trình khuyến mãi, sự kiện và sáng kiến toàn công ty.
- Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch khách hàng tích hợp trên các kênh kỹ thuật số, mạng xã hội, nội dung, PR, cộng đồng, bán lẻ, đối tác và vòng đời khách hàng.
- Phối hợp với Quản lý CRM và Vòng đời khách hàng để xây dựng hành trình khách hàng cho các đợt ra mắt, chiến dịch, hoạt động truyền thông, sự kiện, quan hệ đối tác, ORV và Cardo Ride.
- Xây dựng ý tưởng và bản nháp bản tin, sau đó điều phối việc phân phối.
- Phối hợp với Studio, các đội ngũ mạng xã hội, agency PR, nhà cung cấp và đối tác về tài sản, hoạt động truyền thông, vận chuyển và triển khai cùng đối tác.
- Quản lý và tái sử dụng ảnh, video cùng các tài sản hướng đến khách hàng khác cho đại lý, nhà phân phối, Amazon, truyền thông trả phí, bán lẻ và các kênh ưu tiên khác.
- Hỗ trợ các trang web sản phẩm, yêu cầu SEO/GEO, tài liệu tại điểm bán, chương trình khuyến mãi, đào tạo sản phẩm và các hoạt động kích hoạt thị trường.
- Giám sát lịch sản xuất, ngân sách, đơn đặt hàng, hóa đơn và việc triển khai liên phòng ban.
- Quản lý và phát triển một số tính năng kinh doanh trong ứng dụng Cardo Ride, bao gồm Challenges, nhằm thúc đẩy tương tác, duy trì khách hàng và tăng trưởng số lượng thuê bao.
- Theo dõi mức độ tương tác của khách hàng, hiệu quả chiến dịch và kết quả của các sáng kiến, đồng thời đề xuất cải tiến dựa trên kết quả.
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, tương tác với khách hàng, tăng trưởng, CRM, marketing, quản lý chiến dịch hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có khả năng tổ chức tốt và quản lý nhiều dự án cùng lúc.
- Tự tin sử dụng dữ liệu để đánh giá mức độ tương tác của khách hàng và hiệu quả chiến dịch.
- Giao tiếp rõ ràng và cộng tác hiệu quả giữa các đội ngũ và chức năng.
- Có kinh nghiệm lập kế hoạch và triển khai các chương trình hướng đến khách hàng, đợt ra mắt, chiến dịch, hoạt động truyền thông và sáng kiến tương tác trên nhiều kênh.
- Thông thạo tiếng Anh nói và viết.
- Thể hiện sự yêu thích đối với tính sáng tạo, công nghệ, các sản phẩm ngoài trời và tương tác với khách hàng.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng, ứng dụng di động hoặc mô hình kinh doanh thuê bao là một lợi thế lớn.
- Kinh nghiệm với các thương hiệu powersports, ORV, ngoài trời hoặc phong cách sống là một lợi thế lớn.
- Kinh nghiệm làm việc với các nhà phân phối và đối tác quốc tế là một lợi thế lớn.
- Kinh nghiệm phối hợp với các đội ngũ và nền tảng marketing vòng đời, CRM hoặc tương tác khách hàng là một lợi thế lớn.
- Có sở thích cá nhân đối với xe mô tô, xe địa hình hoặc các hoạt động ngoài trời là một lợi thế lớn.
Phúc lợi
- Cơ hội việc làm bình đẳng.
- Môi trường làm việc coi trọng sự đa dạng.
- Quyết định tuyển dụng được đưa ra không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, màu da, nguồn gốc quốc gia, giới tính, xu hướng tính dục, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng cựu chiến binh hoặc tình trạng khuyết tật.