Cardo Systems, Ltd vyvíja komunikačné technológie pre motocyklistov so špecializáciou na interkomové systémy Bluetooth® a Dynamic Mesh Communication (DMC). Od roku 2005 spoločnosť posúva komunikáciu medzi jazdcami vpred prostredníctvom funkcií, ako sú pripojenie na veľké vzdialenosti, sieťová komunikácia a prirodzené hlasové ovládanie. Jej produkty sú dostupné vo viac ako 85 krajinách a vyvíjajú sa aj pre značky motocyklového príslušenstva vrátane SHOEI, HJC a Ducati. Cardo Systems pôsobí na rozhraní automobilových technológií, výroby a telekomunikácií a zameriava sa na to, aby bola komunikácia počas jazdy bezpečnejšia a jednoduchšia.
Manažér zákazníckej skúsenosti – Cardo Systems, hybridne v Izraeli
Vedenie kampaní, zákazníckych ciest a iniciatív zapojenia zákazníkov pre produkty Cardo v segmente powersports. Správa funkcií aplikácie Cardo Ride a medzifunkčných programov podporujúcich zapojenie a udržanie zákazníkov.
Popis
- Viesť projekty zákazníckej skúsenosti od úvodného zadania až po realizáciu a koordinovať včasnú podporu uvedení produktov, akcií, podujatí a celofiremných iniciatív.
- Plánovať a realizovať integrované zákaznícke kampane v digitálnych, sociálnych, obsahových, PR, komunitných, maloobchodných, partnerských a životných cykloch.
- Spolupracovať s manažérom CRM a životného cyklu na tvorbe zákazníckych ciest pre uvedenia, kampane, komunikáciu, podujatia, partnerstvá, ORV a Cardo Ride.
- Vytvárať koncepty a návrhy newsletterov a následne koordinovať ich distribúciu.
- Koordinovať so štúdiom, tímami sociálnych médií, PR agentúrami, dodávateľmi a partnermi podklady, mediálne aktivity, zásielky a realizáciu partnerstiev.
- Spravovať a opätovne využívať fotografie, videá a ďalšie materiály určené zákazníkom pre predajcov, distribútorov, Amazon, platené médiá, maloobchod a ďalšie prioritné kanály.
- Podporovať webové stránky produktov, požiadavky SEO/GEO, materiály v mieste predaja, akcie, vzdelávanie o produktoch a trhové aktivácie.
- Dohliadať na výrobné harmonogramy, rozpočty, objednávky, faktúry a medzifunkčnú realizáciu.
- Spravovať a rozvíjať vybrané obchodné funkcie v aplikácii Cardo Ride vrátane výziev s cieľom podporiť zapojenie, udržanie a rast počtu predplatiteľov.
- Sledovať zapojenie zákazníkov, výkonnosť kampaní a výsledky iniciatív a na základe výsledkov odporúčať zlepšenia.
Požiadavky
- Mať aspoň päť rokov skúseností v oblasti zákazníckej skúsenosti, zapojenia zákazníkov, rastu, CRM, marketingu, riadenia kampaní alebo príbuznej oblasti.
- Preukázať výbornú organizáciu a schopnosť riadiť viacero projektov súčasne.
- Sebavedomo využívať údaje na hodnotenie zapojenia zákazníkov a výkonnosti kampaní.
- Jasne komunikovať a efektívne spolupracovať naprieč tímami a funkciami.
- Mať skúsenosti s plánovaním a realizáciou programov orientovaných na zákazníkov, uvedení produktov, kampaní, komunikácie a iniciatív zapojenia vo viacerých kanáloch.
- Ovládať písanú a hovorenú angličtinu.
- Prejavovať nadšenie pre kreativitu, technológie, outdoorové produkty a zapojenie zákazníkov.
- Skúsenosti so spotrebnou elektronikou, mobilnými aplikáciami alebo predplatiteľskými podnikmi sú výraznou výhodou.
- Skúsenosti s powersports, ORV, outdoorovými alebo lifestylovými značkami sú výraznou výhodou.
- Skúsenosti s prácou s medzinárodnými distribútormi a partnermi sú výraznou výhodou.
- Skúsenosti so spoluprácou s tímami a platformami pre marketing životného cyklu, CRM alebo zapojenie zákazníkov sú výraznou výhodou.
- Osobný záujem o motocykle, terénne vozidlá alebo outdoorové aktivity je výraznou výhodou.
Benefity
- Zamestnávateľ poskytuje rovnaké príležitosti.
- Pracovisko si váži rozmanitosť.
- Rozhodnutia o zamestnaní sa prijímajú bez diskriminácie na základe rasy, náboženstva, farby pleti, národnosti, pohlavia, sexuálnej orientácie, veku, rodinného stavu, statusu veterána alebo zdravotného postihnutia.