Η Cardo Systems, Ltd αναπτύσσει τεχνολογία επικοινωνίας για μοτοσικλετιστές και εξειδικεύεται σε συστήματα ενδοεπικοινωνίας με Bluetooth® και Dynamic Mesh Communication (DMC). Από το 2005, η εταιρεία έχει εξελίξει την επικοινωνία μεταξύ αναβατών μέσω λειτουργιών όπως η συνδεσιμότητα μεγάλης εμβέλειας, η δικτύωση mesh και η φυσική φωνητική λειτουργία. Τα προϊόντα της διατίθενται σε περισσότερες από 85 χώρες και αναπτύσσονται επίσης για επωνυμίες αξεσουάρ μοτοσικλετών, όπως οι SHOEI, HJC και Ducati. Η Cardo Systems δραστηριοποιείται στη διασταύρωση της τεχνολογίας αυτοκινήτου, της μεταποίησης και των τηλεπικοινωνιών, με στόχο να κάνει την επικοινωνία εν κινήσει ασφαλέστερη και ευκολότερη στη χρήση.
Υπεύθυνος Εμπειρίας Πελατών – Cardo Systems, Υβριδική εργασία στο Ισραήλ
Ηγεσία καμπανιών εμπειρίας πελατών, διαδρομών πελατών και πρωτοβουλιών αλληλεπίδρασης για τα προϊόντα powersports της Cardo. Διαχείριση λειτουργιών της εφαρμογής Cardo Ride και διατμηματικών προγραμμάτων που υποστηρίζουν την αλληλεπίδραση και τη διατήρηση πελατών.
Περιγραφή
- Ηγεσία έργων εμπειρίας πελατών από το αρχικό brief έως την παράδοση, με συντονισμό έγκαιρης υποστήριξης για λανσαρίσματα, προωθητικές ενέργειες, εκδηλώσεις και εταιρικές πρωτοβουλίες.
- Σχεδιασμός και υλοποίηση ολοκληρωμένων καμπανιών πελατών σε ψηφιακά, κοινωνικά, περιεχομένου, δημοσίων σχέσεων, κοινοτικά, λιανικά, συνεργατικά κανάλια και κανάλια κύκλου ζωής.
- Συνεργασία με τον/την Manager CRM και Κύκλου Ζωής για τη δημιουργία διαδρομών πελατών για λανσαρίσματα, καμπάνιες, επικοινωνίες, εκδηλώσεις, συνεργασίες, ORV και Cardo Ride.
- Δημιουργία ιδεών και προσχεδίων newsletter και στη συνέχεια συντονισμός της διανομής τους.
- Συντονισμός με το Studio, τις ομάδες social media, τις εταιρείες δημοσίων σχέσεων, τους προμηθευτές και τους συνεργάτες για υλικό, δραστηριότητες media, αποστολές και υλοποίηση συνεργασιών.
- Διαχείριση και επαναχρησιμοποίηση φωτογραφιών, βίντεο και άλλου υλικού που απευθύνεται σε πελάτες για εμπόρους, διανομείς, Amazon, πληρωμένα μέσα, λιανική και άλλα κανάλια προτεραιότητας.
- Υποστήριξη σελίδων προϊόντων στο διαδίκτυο, απαιτήσεων SEO/GEO, υλικών σημείου πώλησης, προωθητικών ενεργειών, εκπαίδευσης προϊόντος και ενεργοποιήσεων αγοράς.
- Επίβλεψη χρονοδιαγραμμάτων παραγωγής, προϋπολογισμών, εντολών αγοράς, τιμολογίων και διατμηματικής παράδοσης.
- Διαχείριση και ανάπτυξη επιλεγμένων επιχειρηματικών λειτουργιών εντός της εφαρμογής Cardo Ride, συμπεριλαμβανομένων των Challenges, για την υποστήριξη της αλληλεπίδρασης, της διατήρησης και της αύξησης των συνδρομητών.
- Παρακολούθηση της αλληλεπίδρασης πελατών, της απόδοσης καμπανιών και των αποτελεσμάτων των πρωτοβουλιών, με προτάσεις βελτίωσης βάσει των αποτελεσμάτων.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην εμπειρία πελατών, την αλληλεπίδραση πελατών, την ανάπτυξη, το CRM, το μάρκετινγκ, τη διαχείριση καμπανιών ή συναφή τομέα.
- Ισχυρή οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλών έργων ταυτόχρονα.
- Άνετη χρήση δεδομένων για την αξιολόγηση της αλληλεπίδρασης πελατών και της απόδοσης καμπανιών.
- Σαφής επικοινωνία και αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ ομάδων και λειτουργιών.
- Εμπειρία στον σχεδιασμό και την υλοποίηση προγραμμάτων που απευθύνονται σε πελάτες, λανσαρισμάτων, καμπανιών, επικοινωνιών και πρωτοβουλιών αλληλεπίδρασης σε πολλά κανάλια.
- Άριστη γνώση γραπτών και προφορικών αγγλικών.
- Ενθουσιασμός για τη δημιουργικότητα, την τεχνολογία, τα προϊόντα εξωτερικού χώρου και την αλληλεπίδραση πελατών.
- Εμπειρία σε καταναλωτικά ηλεκτρονικά, εφαρμογές κινητών ή επιχειρήσεις συνδρομών αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
- Εμπειρία σε powersports, οχήματα εκτός δρόμου, προϊόντα εξωτερικού χώρου ή lifestyle brands αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
- Εμπειρία συνεργασίας με διεθνείς διανομείς και συνεργάτες αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
- Εμπειρία συνεργασίας με ομάδες και πλατφόρμες μάρκετινγκ κύκλου ζωής, CRM ή αλληλεπίδρασης πελατών αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
- Προσωπικό ενδιαφέρον για μοτοσικλέτες, οχήματα εκτός δρόμου ή δραστηριότητες εξωτερικού χώρου αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
Παροχές
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης.
- Χώρος εργασίας που εκτιμά τη διαφορετικότητα.
- Οι αποφάσεις πρόσληψης λαμβάνονται χωρίς διακρίσεις βάσει φυλής, θρησκείας, χρώματος, εθνικής καταγωγής, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, ηλικίας, οικογενειακής κατάστασης, ιδιότητας βετεράνου ή αναπηρίας.