تطوّر شركة Cardo Systems, Ltd تقنيات الاتصال لراكبي الدراجات النارية، وتتخصص في أنظمة الاتصال الداخلي المعتمدة على Bluetooth® وتقنية الاتصال الشبكي الديناميكي (DMC). ومنذ عام 2005، طوّرت الشركة وسائل التواصل بين راكبي الدراجات من خلال ميزات تشمل الاتصال بعيد المدى، والشبكات المتداخلة، والتشغيل الصوتي الطبيعي. تتوفر منتجاتها في أكثر من 85 دولة، كما تُطوَّر لصالح علامات تجارية لإكسسوارات الدراجات النارية، من بينها SHOEI وHJC وDucati. تعمل Cardo Systems عند تقاطع تقنيات السيارات والتصنيع والاتصالات، مع التركيز على جعل التواصل أثناء الحركة أكثر أمانًا وأسهل استخدامًا.
مدير تجربة العملاء – أنظمة كاردو، إسرائيل بنظام هجين
قيادة حملات تجربة العملاء ورحلاتهم ومبادرات التفاعل لمنتجات كاردو المخصصة لرياضات المحركات. إدارة ميزات تطبيق Cardo Ride والبرامج متعددة الوظائف التي تدعم تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم.
الوصف
- قيادة مشاريع تجربة العملاء من الموجز الأولي حتى التسليم، مع تنسيق الدعم في الوقت المناسب للإطلاقات والعروض الترويجية والفعاليات والمبادرات على مستوى الشركة.
- تخطيط وتنفيذ حملات متكاملة للعملاء عبر القنوات الرقمية والاجتماعية والمحتوى والعلاقات العامة والمجتمع والتجزئة والشركاء ودورة حياة العميل.
- التعاون مع مدير إدارة علاقات العملاء ودورة الحياة لإنشاء رحلات للعملاء خاصة بالإطلاقات والحملات والاتصالات والفعاليات والشراكات وORV وCardo Ride.
- إنشاء أفكار ومسودات النشرات الإخبارية، ثم تنسيق توزيعها.
- التنسيق مع الاستوديو وفرق وسائل التواصل الاجتماعي ووكالات العلاقات العامة والمورّدين والشركاء بشأن الأصول والأنشطة الإعلامية والشحنات وتنفيذ أعمال الشركاء.
- إدارة وإعادة توظيف الصور ومقاطع الفيديو والأصول الأخرى الموجهة للعملاء للوكلاء والموزعين وAmazon والإعلانات المدفوعة والتجزئة والقنوات الأخرى ذات الأولوية.
- دعم صفحات المنتجات على الويب ومتطلبات SEO/GEO ومواد نقاط البيع والعروض الترويجية وتثقيف العملاء حول المنتجات وتنشيط الأسواق.
- الإشراف على جداول الإنتاج والميزانيات وأوامر الشراء والفواتير والتسليم متعدد الوظائف.
- إدارة وتطوير ميزات أعمال محددة داخل تطبيق Cardo Ride، بما في ذلك Challenges، لدعم التفاعل والاحتفاظ بالمشتركين ونموهم.
- مراقبة تفاعل العملاء وأداء الحملات ونتائج المبادرات، والتوصية بالتحسينات استنادًا إلى النتائج.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تجربة العملاء أو تفاعل العملاء أو النمو أو إدارة علاقات العملاء أو التسويق أو إدارة الحملات أو مجال ذي صلة.
- إظهار قدرة تنظيمية قوية والقدرة على إدارة عدة مشاريع في الوقت نفسه.
- استخدام البيانات بثقة لتقييم تفاعل العملاء وأداء الحملات.
- التواصل بوضوح والتعاون بفاعلية عبر الفرق والوظائف.
- خبرة في تخطيط وتنفيذ البرامج الموجهة للعملاء والإطلاقات والحملات والاتصالات ومبادرات التفاعل عبر قنوات متعددة.
- إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- إظهار الحماس للإبداع والتكنولوجيا والمنتجات الخارجية وتفاعل العملاء.
- تُعد الخبرة في الإلكترونيات الاستهلاكية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو أعمال الاشتراكات ميزة قوية.
- تُعد الخبرة في رياضات المحركات أو مركبات الطرق الوعرة أو المنتجات الخارجية أو العلامات التجارية الخاصة بأسلوب الحياة ميزة قوية.
- تُعد الخبرة في العمل مع الموزعين والشركاء الدوليين ميزة قوية.
- تُعد الخبرة في التعاون مع فرق ومنصات التسويق لدورة الحياة أو إدارة علاقات العملاء أو تفاعل العملاء ميزة قوية.
- يُعد الاهتمام الشخصي بالدراجات النارية أو المركبات على الطرق الوعرة أو الأنشطة الخارجية ميزة قوية.
المزايا
- تكافؤ فرص التوظيف.
- بيئة عمل تقدر التنوع.
- تُتخذ قرارات التوظيف دون تمييز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحارب القديم أو الإعاقة.