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Pulmonary Associates of Richmond
Pulmonary Associates of Richmond
201 – 500 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLegale
Pulmonary Associates of Richmond è una struttura sanitaria che assiste i pazienti dell’area di Richmond, in Virginia, offrendo cure specialistiche per patologie polmonari, disturbi del sonno e allergie. Fondata nel 1974, la struttura tratta pazienti pediatrici, adolescenti e adulti, offrendo valutazioni e assistenza continuativa per condizioni come asma, BPCO e apnea ostruttiva del sonno. I suoi servizi combinano strumenti diagnostici avanzati con piani terapeutici personalizzati, pensati per sostenere la salute respiratoria, la qualità del sonno e il benessere a lungo termine.
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Offerte dell’azienda

Specialista del call center - Richmond, VA (ibrido)

Sarai il primo punto di contatto per pazienti e partner sanitari e ti occuperai di fissare appuntamenti di pneumologia e medicina del sonno. Gestirai invii, cartelle cliniche, dati demografici e flussi di lavoro delle cartelle cliniche elettroniche in un ruolo ibrido con sede a Richmond.

USStati UnitiVAVirginia
16 $ – 19 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center

Descrizione

  • Gestire tutte le chiamate in entrata dello studio.
  • Essere il contatto principale per pazienti, familiari, professionisti invianti e i loro team, personale ospedaliero e membri della comunità.
  • Rispondere tempestivamente offrendo un servizio clienti cortese e di alta qualità.
  • Individuare le esigenze degli interlocutori attraverso l’ascolto attivo e domande mirate, quindi inoltrare o risolvere le richieste in modo appropriato.
  • Fissare appuntamenti per l’assistenza pneumologica e del sonno.
  • Raccogliere e registrare accuratamente i dati demografici dei pazienti in Allscripts.
  • Fissare gli appuntamenti in conformità con le attuali politiche di pianificazione.
  • Spiegare gli orari di arrivo, gli elementi richiesti, le regole di cancellazione e altre istruzioni pertinenti.
  • Inoltrare le domande dei pazienti e le richieste di rinnovo delle prescrizioni tramite la cartella clinica elettronica all’assistente medico o al professionista sanitario.
  • Fornire agli interlocutori informazioni di base, indicazioni e istruzioni.
  • Distribuire le informazioni sulle consulenze e inserire i dati in MD Coder.
  • Elaborare le richieste di appuntamento online.
  • Raccogliere le cartelle dei pazienti dai sistemi ospedalieri Bon Secours e HCA.
  • Supportare le modifiche e la riprogrammazione degli appuntamenti dei pazienti.
  • Indicizzare i documenti in entrata nella cartella clinica elettronica quando necessario.
  • Elaborare la coda di output della cartella clinica elettronica quando necessario.
  • Aiutare a fissare nuovi invii di pazienti ricevuti via fax o per via elettronica.
  • Mantenere gli standard di servizio clienti di Pulmonary Associates.
  • Tutela della privacy dei pazienti e della sicurezza delle informazioni in conformità con le politiche e le procedure HIPAA.
  • Svolgere ulteriori mansioni assegnate da un professionista sanitario, da un supervisore o da un membro dell’Amministrazione.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o equivalente.
  • Preferibile un anno di esperienza in un call center o in uno studio medico.
  • Capacità di rimanere seduti per periodi prolungati, con occasionali momenti in piedi e spostamenti a piedi.
  • Destrezza manuale per utilizzare la tastiera di un computer e le apparecchiature d’ufficio.
  • Capacità di guardare gli schermi dei computer per periodi prolungati.
  • Capacità di gestire lo stress occasionale legato al carico di lavoro e alle esigenze di medici o pazienti.
  • Conformità alle politiche e alle procedure HIPAA.
  • Capacità di lavorare secondo un turno fisso assegnato dal supervisore.

Benefit

  • 401(k)
  • Assicurazione dentale
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Sconto per i dipendenti
  • Conti di spesa flessibili
  • Programma di segnalazione dei dipendenti
  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione per malattie gravi
  • Assicurazione sulla vita
  • Ferie retribuite
  • Piano pensionistico
  • Assicurazione per la vista
  • Pagamento settimanale
  • Datore di lavoro che offre pari opportunità

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