Pulmonary Associates of Richmond on terveydenhuollon vastaanotto, joka palvelee Richmondin, Virginian alueen potilaita keuhkosairauksien, unihäiriöiden ja allergioiden erikoistuneella hoidolla. Vuonna 1974 perustettu vastaanotto hoitaa lapsi-, nuoriso- ja aikuispotilaita sekä arvioi ja hoitaa jatkuvasti muun muassa astmaa, keuhkoahtaumatautia ja obstruktiivista uniapneaa. Palveluissa yhdistyvät edistyneet diagnostiset menetelmät ja yksilölliset hoitosuunnitelmat, joiden tavoitteena on tukea hengitysterveyttä, unen laatua ja pitkäaikaista hyvinvointia.
Puhelinpalveluasiantuntija – Richmond, Virginia (hybridityö)
Toimi potilaiden ja terveydenhuollon yhteistyökumppaneiden ensimmäisenä yhteyshenkilönä keuhko- ja uniterveyden ajanvarausten järjestämisessä. Hallinnoi lähetteitä, potilasasiakirjoja, väestötietoja ja sähköisen potilastietojärjestelmän työnkulkuja Richmondissa sijaitsevassa hybridiroolissa.
Kuvaus
- Käsittele kaikki vastaanotolle tulevat puhelut.
- Toimi potilaiden, perheiden, lähettävien terveydenhuollon ammattilaisten ja heidän tiimiensä, sairaalahenkilöstön sekä yhteisön jäsenten ensisijaisena yhteyshenkilönä.
- Vastaa nopeasti ja tarjoa kohteliasta, laadukasta asiakaspalvelua.
- Selvitä soittajien tarpeet aktiivisen kuuntelun ja kohdennettujen kysymysten avulla ja ohjaa pyynnöt asianmukaisesti eteenpäin tai ratkaise ne.
- Varaa keuhko- ja uniterveyden vastaanottoaikoja.
- Kerää ja kirjaa potilaan väestötiedot täsmällisesti Allscripts-järjestelmään.
- Varaa ajat voimassa olevien ajanvarauskäytäntöjen mukaisesti.
- Selitä saapumisajat, tarvittavat asiakirjat ja muut tarvikkeet, peruutusehdot sekä muut olennaiset ohjeet.
- Ohjaa potilaiden kysymykset ja reseptien uusimispyynnöt sähköisen potilastietojärjestelmän kautta lääkärinavustajalle tai terveydenhuollon ammattilaiselle.
- Anna soittajille perustietoja, neuvoja ja ohjeita.
- Jaa konsultaatioita koskevia tietoja ja syötä tietoja MD Coder -järjestelmään.
- Käsittele verkossa tehdyt ajanvarauspyynnöt.
- Hae potilasasiakirjoja Bon Secoursin ja HCA:n sairaalajärjestelmistä.
- Tue potilaita aikojen muuttamisessa ja uudelleenjärjestämisessä.
- Indeksoi saapuvat asiakirjat sähköiseen potilastietojärjestelmään tarvittaessa.
- Käsittele sähköisen potilastietojärjestelmän tulostusjonoa tarvittaessa.
- Auta faksilla tai sähköisesti saapuvien uusien potilaslähetteiden ajanvarausten järjestämisessä.
- Noudata Pulmonary Associatesin asiakaspalvelustandardeja.
- Suojaa potilaiden yksityisyys ja tietoturva HIPAA-käytäntöjen ja -menettelyjen mukaisesti.
- Suorita muut lääkärin, esihenkilön tai hallinnon jäsenen määräämät tehtävät.
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai vastaava.
- Etu: yhden vuoden työkokemus puhelinpalvelukeskuksesta tai lääkärin vastaanotolta.
- Kyky istua pitkiä aikoja ja seistä sekä kävellä ajoittain.
- Käsien näppäryys tietokoneen näppäimistön ja toimistolaitteiden käyttämiseen.
- Kyky katsoa tietokoneen näyttöä pitkiä aikoja.
- Kyky hallita ajoittaista työkuormaan sekä lääkärien tai potilaiden vaatimuksiin liittyvää stressiä.
- HIPAA-käytäntöjen ja -menettelyjen noudattaminen.
- Kyky työskennellä esihenkilön määräämässä kiinteässä työvuorossa.
Edut
- 401(k)
- Hammasvakuutus
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Työntekijäalennus
- Joustavat kulutustilit
- Työntekijöiden suositteluohjelma
- Sairausvakuutus
- Vakavan sairauden vakuutus
- Henkivakuutus
- Palkallinen vapaa
- Eläkesuunnitelma
- Näkövakuutus
- Viikoittainen palkanmaksu
- Yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työnantaja