عيادة Pulmonary Associates of Richmond هي ممارسة للرعاية الصحية تخدم المرضى في منطقة ريتشموند بولاية فرجينيا، وتقدم رعاية متخصصة لأمراض الرئة واضطرابات النوم والحساسيات. تأسست العيادة عام 1974، وتعالج المرضى من الأطفال والمراهقين والبالغين، مع توفير التقييم والرعاية المستمرة لحالات مثل الربو ومرض الانسداد الرئوي المزمن وانقطاع النفس الانسدادي أثناء النوم. وتجمع خدماتها بين أدوات تشخيص متقدمة وخطط علاج فردية تركز على دعم صحة الجهاز التنفسي وتحسين جودة النوم وتعزيز العافية على المدى الطويل.
أخصائي مركز الاتصال - ريتشموند، فرجينيا (هجين)
تعمل كجهة الاتصال الأولى للمرضى وشركاء الرعاية الصحية مع جدولة مواعيد أمراض الرئة واضطرابات النوم. تدير الإحالات والسجلات والبيانات الديموغرافية وسير عمل السجلات الطبية الإلكترونية في وظيفة هجينة مقرها ريتشموند.
الولايات المتحدة
فرجينيا16 US$ – 19 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصالالوصف
- التعامل مع جميع المكالمات الواردة إلى العيادة.
- العمل كجهة الاتصال الأساسية للمرضى وعائلاتهم ومقدمي الإحالات وفرقهم وموظفي المستشفيات وأفراد المجتمع.
- الاستجابة بسرعة مع تقديم خدمة عملاء مهذبة وعالية الجودة.
- تحديد احتياجات المتصلين من خلال الاستماع الفعّال وطرح أسئلة هادفة، ثم توجيه الطلبات أو حلها بالشكل المناسب.
- جدولة مواعيد رعاية أمراض الرئة واضطرابات النوم.
- جمع معلومات المرضى الديموغرافية وتسجيلها بدقة في نظام Allscripts.
- حجز المواعيد وفقاً لسياسات الجدولة الحالية.
- شرح أوقات الوصول والعناصر المطلوبة وقواعد الإلغاء والتعليمات الأخرى ذات الصلة.
- توجيه أسئلة المرضى وطلبات إعادة صرف الوصفات الطبية عبر السجل الطبي الإلكتروني إلى المساعد الطبي أو مقدم الرعاية.
- تزويد المتصلين بالمعلومات الأساسية والتوجيهات والتعليمات.
- توزيع معلومات الاستشارات وإدخال البيانات في MD Coder.
- معالجة طلبات المواعيد عبر الإنترنت.
- جمع سجلات المرضى من نظامي مستشفيي Bon Secours وHCA.
- دعم تغييرات مواعيد المرضى وإعادة جدولتها.
- فهرسة المستندات الواردة في السجل الطبي الإلكتروني عند الحاجة.
- معالجة قائمة انتظار مخرجات السجل الطبي الإلكتروني عند الحاجة.
- المساعدة في جدولة إحالات المرضى الجدد الواردة عبر الفاكس أو إلكترونياً.
- الحفاظ على معايير خدمة العملاء الخاصة بـ Pulmonary Associates.
- حماية خصوصية المرضى وأمن المعلومات وفقاً لسياسات وإجراءات HIPAA.
- استكمال المهام الإضافية التي يكلّف بها مقدم الرعاية أو المشرف أو أحد أفراد الإدارة.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- يفضل امتلاك سنة واحدة من الخبرة في مركز اتصال أو بيئة عيادة طبية.
- القدرة على البقاء جالساً لفترات طويلة، مع الوقوف والمشي أحياناً.
- المهارة اليدوية لتشغيل لوحة مفاتيح الكمبيوتر والمعدات المكتبية.
- القدرة على النظر إلى شاشات الكمبيوتر لفترات طويلة.
- القدرة على التعامل مع الضغوط العرضية المرتبطة بعبء العمل ومتطلبات الأطباء أو المرضى.
- الالتزام بسياسات وإجراءات HIPAA.
- القدرة على العمل في وردية ثابتة يحددها المشرف.
المزايا
- 401(k)
- تأمين الأسنان
- برنامج مساعدة الموظفين
- خصم الموظفين
- حسابات إنفاق مرنة
- برنامج إحالة الموظفين
- تأمين صحي
- تأمين ضد الأمراض الخطيرة
- تأمين على الحياة
- إجازة مدفوعة الأجر
- خطة تقاعد
- تأمين نظر
- أجر أسبوعي
- صاحب عمل يتكافأ في فرص العمل