Pulmonary Associates of Richmond là cơ sở chăm sóc sức khỏe phục vụ bệnh nhân tại khu vực Richmond, Virginia, với dịch vụ chuyên biệt về các bệnh lý phổi, rối loạn giấc ngủ và dị ứng. Được thành lập vào năm 1974, cơ sở này điều trị cho bệnh nhi, thanh thiếu niên và người trưởng thành, cung cấp dịch vụ đánh giá và chăm sóc liên tục cho các tình trạng như hen suyễn, bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính (COPD) và chứng ngưng thở khi ngủ do tắc nghẽn. Các dịch vụ kết hợp các công cụ chẩn đoán tiên tiến với kế hoạch điều trị phù hợp cho từng cá nhân, tập trung vào việc hỗ trợ sức khỏe hô hấp, chất lượng giấc ngủ và sức khỏe lâu dài.
Chuyên viên tổng đài - Richmond, VA (Làm việc kết hợp)
Là đầu mối liên hệ đầu tiên của bệnh nhân và các đối tác chăm sóc sức khỏe, đồng thời sắp xếp lịch hẹn về phổi và giấc ngủ. Quản lý việc giới thiệu bệnh nhân, hồ sơ, dữ liệu nhân khẩu học và quy trình hồ sơ bệnh án điện tử trong vai trò làm việc kết hợp tại Richmond.
Mô tả
- Tiếp nhận tất cả các cuộc gọi đến phòng khám.
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính của bệnh nhân, gia đình, các đơn vị giới thiệu bệnh nhân và đội ngũ của họ, nhân viên bệnh viện cũng như thành viên cộng đồng.
- Phản hồi nhanh chóng đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng lịch sự, chất lượng cao.
- Xác định nhu cầu của người gọi bằng cách lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi có trọng tâm, sau đó chuyển tiếp hoặc giải quyết yêu cầu phù hợp.
- Sắp xếp lịch hẹn chăm sóc bệnh phổi và giấc ngủ.
- Thu thập và ghi chép chính xác thông tin nhân khẩu học của bệnh nhân trong Allscripts.
- Đặt lịch hẹn theo các chính sách sắp lịch hiện hành.
- Giải thích thời gian cần đến, các vật dụng cần mang theo, quy định hủy lịch và những hướng dẫn liên quan khác.
- Chuyển các câu hỏi của bệnh nhân và yêu cầu cấp lại thuốc theo đơn qua hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử đến trợ lý y tế hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
- Cung cấp cho người gọi thông tin, chỉ dẫn và hướng dẫn cơ bản.
- Phân phối thông tin tư vấn và nhập dữ liệu vào MD Coder.
- Xử lý các yêu cầu đặt lịch hẹn trực tuyến.
- Thu thập hồ sơ bệnh nhân từ hệ thống bệnh viện Bon Secours và HCA.
- Hỗ trợ thay đổi và sắp xếp lại lịch hẹn của bệnh nhân.
- Lập chỉ mục các tài liệu đến trong hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử khi được yêu cầu.
- Xử lý hàng đợi đầu ra của hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử khi được yêu cầu.
- Hỗ trợ sắp xếp lịch cho các ca giới thiệu bệnh nhân mới nhận qua fax hoặc phương thức điện tử.
- Duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của Pulmonary Associates.
- Bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin của bệnh nhân theo các chính sách và quy trình HIPAA.
- Hoàn thành các nhiệm vụ bổ sung do nhà cung cấp dịch vụ, cấp trên hoặc thành viên bộ phận Hành chính giao.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Ưu tiên có một năm kinh nghiệm trong trung tâm tổng đài hoặc môi trường phòng khám.
- Có khả năng ngồi trong thời gian dài, thỉnh thoảng đứng và đi lại.
- Khéo léo sử dụng bàn phím máy tính và thiết bị văn phòng.
- Có khả năng nhìn màn hình máy tính trong thời gian dài.
- Có khả năng xử lý áp lực công việc không thường xuyên và các yêu cầu từ bác sĩ hoặc bệnh nhân.
- Tuân thủ các chính sách và quy trình HIPAA.
- Có khả năng làm việc theo ca cố định do cấp trên phân công.
Phúc lợi
- 401(k)
- Bảo hiểm nha khoa
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Ưu đãi dành cho nhân viên
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Chương trình giới thiệu nhân viên
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo
- Bảo hiểm nhân thọ
- Thời gian nghỉ có hưởng lương
- Chương trình hưu trí
- Bảo hiểm thị lực
- Trả lương hàng tuần
- Nhà tuyển dụng bình đẳng cơ hội