Pulmonary Associates of Richmond는 버지니아주 리치먼드 지역의 환자들에게 폐 질환, 수면 장애 및 알레르기 관련 전문 진료를 제공하는 의료 기관입니다. 1974년에 설립된 이 기관은 소아, 청소년 및 성인 환자를 진료하며 천식, 만성 폐쇄성 폐질환(COPD), 폐쇄성 수면 무호흡증 등의 질환에 대한 평가와 지속적인 관리를 제공합니다. 첨단 진단 도구와 개인별 치료 계획을 결합하여 호흡기 건강, 수면의 질 및 장기적인 건강 유지를 지원합니다.
콜센터 전문가－버지니아주 리치먼드（하이브리드）
환자와 의료 파트너의 첫 번째 연락 창구로서 폐질환 및 수면 진료 예약을 담당합니다. 리치먼드 기반 하이브리드 근무 환경에서 의뢰, 기록, 인구통계 데이터 및 전자의무기록 업무 흐름을 관리합니다.
설명
- 병원에 걸려 오는 모든 전화를 처리합니다.
- 환자, 가족, 의뢰 의료 제공자와 그 팀, 병원 직원 및 지역사회 구성원의 주요 연락 창구 역할을 합니다.
- 신속하게 응답하며 정중하고 수준 높은 고객 서비스를 제공합니다.
- 적극적인 경청과 구체적인 질문을 통해 발신자의 요구를 파악한 후 요청을 적절히 연결하거나 해결합니다.
- 폐질환 및 수면 진료 예약을 잡습니다.
- Allscripts에서 환자 인구통계 정보를 수집하고 정확하게 기록합니다.
- 현재 예약 정책에 따라 예약을 등록합니다.
- 도착 시간, 준비물, 취소 규정 및 기타 관련 안내를 설명합니다.
- 전자 의무 기록을 통해 환자의 질문과 처방전 갱신 요청을 의료 보조원 또는 의료 제공자에게 전달합니다.
- 발신자에게 기본 정보, 안내 및 지침을 제공합니다.
- 상담 정보를 배포하고 MD Coder에 데이터를 입력합니다.
- 온라인 예약 요청을 처리합니다.
- Bon Secours 및 HCA 병원 시스템에서 환자 기록을 수집합니다.
- 환자의 예약 변경 및 재예약을 지원합니다.
- 필요한 경우 수신 문서를 전자의무기록에 색인으로 등록합니다.
- 필요한 경우 전자의무기록 출력 대기열을 처리합니다.
- 팩스 또는 전자 방식으로 접수된 신규 환자 의뢰의 예약을 지원합니다.
- Pulmonary Associates의 고객 서비스 기준을 준수합니다.
- HIPAA 정책 및 절차에 따라 환자 개인정보와 정보 보안을 보호합니다.
- 의료 제공자, 감독자 또는 행정부 구성원이 지정하는 기타 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력.
- 우대 사항: 콜센터 또는 의료기관 환경에서 1년의 경력.
- 장시간 앉아 있을 수 있고 가끔 서 있거나 걸을 수 있는 능력.
- 컴퓨터 키보드와 사무 장비를 조작할 수 있는 손의 기민함.
- 장시간 컴퓨터 화면을 볼 수 있는 능력.
- 간헐적으로 발생하는 업무량 관련 스트레스와 의사 또는 환자의 요구를 관리할 수 있는 능력.
- HIPAA 정책 및 절차 준수.
- 감독자가 지정한 고정 근무조로 일할 수 있는 능력.
복리후생
- 401(k)
- 치과 보험
- 직원 지원 프로그램
- 직원 할인
- 유연 지출 계좌
- 직원 추천 프로그램
- 건강 보험
- 중대 질병 보험
- 생명 보험
- 유급 휴가
- 퇴직 연금 제도
- 안과 보험
- 주급
- 기회균등 고용주