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Pulmonary Associates of Richmond
Pulmonary Associates of Richmond
201 – 500 Employés
ConseilJuridiqueSoins de santé
Pulmonary Associates of Richmond est un cabinet de soins de santé qui accueille les patients de la région de Richmond, en Virginie, et leur propose des soins spécialisés pour les affections pulmonaires, les troubles du sommeil et les allergies. Fondé en 1974, le cabinet prend en charge les enfants, les adolescents et les adultes, en proposant une évaluation et un suivi continu pour des affections telles que l’asthme, la BPCO et l’apnée obstructive du sommeil. Ses services associent des outils diagnostiques avancés à des plans de traitement personnalisés axés sur la santé respiratoire, la qualité du sommeil et le bien-être à long terme.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du centre d’appels - Richmond, VA (hybride)

Vous serez le premier point de contact des patients et des partenaires de santé, tout en planifiant les rendez-vous de pneumologie et du sommeil. Vous gérerez les orientations, les dossiers, les données démographiques et les flux de travail des dossiers médicaux électroniques dans un poste hybride basé à Richmond.

USÉtats-UnisVAVirginie
16 $ – 19 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisTéléconseiller

Description

  • Gérer tous les appels entrants du cabinet.
  • Être le contact principal des patients, des familles, des professionnels prescripteurs et de leurs équipes, du personnel hospitalier et des membres de la communauté.
  • Répondre rapidement tout en offrant un service à la clientèle courtois et de grande qualité.
  • Identifier les besoins des appelants grâce à une écoute active et à des questions ciblées, puis orienter ou résoudre les demandes de manière appropriée.
  • Planifier les rendez-vous de pneumologie et du sommeil.
  • Recueillir et enregistrer avec précision les données démographiques des patients dans Allscripts.
  • Planifier les rendez-vous conformément aux politiques de planification en vigueur.
  • Expliquer les heures d’arrivée, les éléments requis, les règles d’annulation et les autres consignes pertinentes.
  • Transmettre les questions des patients et les demandes de renouvellement d’ordonnance dans le dossier médical électronique à l’assistant médical ou au professionnel de santé.
  • Fournir aux appelants des informations générales, des indications et des consignes.
  • Distribuer les informations de consultation et saisir les données dans MD Coder.
  • Traiter les demandes de rendez-vous en ligne.
  • Recueillir les dossiers des patients auprès des systèmes hospitaliers de Bon Secours et de HCA.
  • Aider à modifier et à reprogrammer les rendez-vous des patients.
  • Indexer les documents entrants dans le dossier médical électronique lorsque nécessaire.
  • Traiter la file d’attente des sorties du dossier médical électronique lorsque nécessaire.
  • Aider à planifier les nouvelles orientations de patients reçues par télécopie ou par voie électronique.
  • Maintenir les normes de service à la clientèle de Pulmonary Associates.
  • Protéger la confidentialité des patients et la sécurité des informations conformément aux politiques et procédures de la HIPAA.
  • Effectuer toute autre tâche confiée par un professionnel de santé, un superviseur ou un membre de l’Administration.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Une année d’expérience dans un centre d’appels ou un cabinet médical est souhaitée.
  • Capacité à rester assis pendant de longues périodes, avec des périodes occasionnelles debout et en marche.
  • Dextérité manuelle pour utiliser un clavier d’ordinateur et du matériel de bureau.
  • Capacité à regarder des écrans d’ordinateur pendant de longues périodes.
  • Capacité à gérer le stress occasionnel lié à la charge de travail et aux demandes des médecins ou des patients.
  • Respect des politiques et procédures de la HIPAA.
  • Capacité à travailler selon un horaire fixe attribué par le superviseur.

Avantages

  • 401(k)
  • Assurance dentaire
  • Programme d’aide aux employés
  • Réduction pour les employés
  • Comptes de dépenses flexibles
  • Programme de recommandation d’employés
  • Assurance maladie
  • Assurance maladies graves
  • Assurance vie
  • Congés payés
  • Régime de retraite
  • Assurance vision
  • Rémunération hebdomadaire
  • Employeur garantissant l’égalité des chances

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