Pulmonary Associates of Richmond
Pulmonary Associates of Richmond
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenRecht
Pulmonary Associates of Richmond ist eine medizinische Praxis, die Patientinnen und Patienten im Raum Richmond, Virginia, mit spezialisierter Versorgung bei Lungenerkrankungen, Schlafstörungen und Allergien betreut. Die 1974 gegründete Praxis behandelt Kinder, Jugendliche und Erwachsene und bietet Untersuchungen sowie fortlaufende Betreuung bei Erkrankungen wie Asthma, COPD und obstruktiver Schlafapnoe. Das Leistungsspektrum verbindet moderne Diagnoseverfahren mit individuell abgestimmten Behandlungsplänen, die auf die Unterstützung der Atemwegsgesundheit, der Schlafqualität und des langfristigen Wohlbefindens ausgerichtet sind.

Callcenter-Spezialist – Richmond, VA (Hybrid)

Sie sind die erste Anlaufstelle für Patienten und Gesundheitspartner und koordinieren Termine für Pneumologie und Schlafmedizin. Sie bearbeiten Überweisungen, Unterlagen, demografische Daten und Abläufe in der elektronischen Patientenakte in einer hybriden Position mit Sitz in Richmond.

Beschreibung

  • Bearbeitung aller eingehenden Anrufe der Praxis.
  • Erste Ansprechperson für Patienten, Familien, überweisende Leistungserbringer und deren Teams, Krankenhauspersonal sowie Mitglieder der Gemeinde sein.
  • Zeitnah reagieren und dabei einen höflichen, hochwertigen Kundenservice bieten.
  • Die Anliegen der Anrufenden durch aktives Zuhören und gezielte Fragen ermitteln und Anfragen angemessen weiterleiten oder lösen.
  • Termine für pneumologische und schlafmedizinische Behandlungen vereinbaren.
  • Demografische Patientendaten in Allscripts erfassen und korrekt dokumentieren.
  • Termine gemäß den geltenden Terminplanungsrichtlinien buchen.
  • Über Ankunftszeiten, erforderliche Unterlagen, Stornierungsregeln und andere relevante Hinweise informieren.
  • Fragen von Patienten und Anfragen zu Rezeptverlängerungen über die elektronische Patientenakte an medizinische Assistenzkräfte oder Leistungserbringer weiterleiten.
  • Anrufenden grundlegende Informationen, Orientierung und Anweisungen geben.
  • Informationen zu Konsultationen verteilen und Daten in MD Coder eingeben.
  • Online-Terminanfragen bearbeiten.
  • Patientenunterlagen aus den Krankenhaussystemen von Bon Secours und HCA beschaffen.
  • Patienten bei Terminänderungen und Umbuchungen unterstützen.
  • Eingehende Dokumente bei Bedarf in der elektronischen Patientenakte indizieren.
  • Die Ausgabewarteschlange der elektronischen Patientenakte bei Bedarf bearbeiten.
  • Bei der Terminvereinbarung für neue Patientenüberweisungen helfen, die per Fax oder elektronisch eingehen.
  • Die Kundenservice-Standards von Pulmonary Associates einhalten.
  • Die Privatsphäre der Patienten und die Informationssicherheit gemäß den HIPAA-Richtlinien und -Verfahren schützen.
  • Zusätzliche Aufgaben erledigen, die von einem Leistungserbringer, einer Führungskraft oder einem Mitglied der Verwaltung zugewiesen werden.

Anforderungen

  • Hochschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss.
  • Bevorzugt: ein Jahr Berufserfahrung in einem Callcenter oder einer medizinischen Praxis.
  • Fähigkeit, über längere Zeit im Sitzen zu arbeiten, mit gelegentlichem Stehen und Gehen.
  • Manuelle Geschicklichkeit zur Bedienung einer Computertastatur und von Bürogeräten.
  • Fähigkeit, über längere Zeit auf Computerbildschirme zu schauen.
  • Fähigkeit, gelegentlichen arbeitsbedingten Stress sowie Anforderungen von Ärzten oder Patienten zu bewältigen.
  • Einhaltung der HIPAA-Richtlinien und -Verfahren.
  • Fähigkeit, in einer von der Führungskraft zugewiesenen festen Schicht zu arbeiten.

Zusatzleistungen

  • 401(k)
  • Zahnversicherung
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Mitarbeiterrabatt
  • Flexible Ausgabenkonten
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Krankenversicherung
  • Versicherung gegen schwere Krankheiten
  • Lebensversicherung
  • Bezahlte Freistellung
  • Altersvorsorgeplan
  • Sehkraftversicherung
  • Wöchentliche Bezahlung
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit

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