Tala è una società fintech che sviluppa servizi finanziari digitali accessibili per le persone poco servite dagli istituti tradizionali. Attraverso la sua app finanziaria, Tala offre credito, pagamenti, risparmio e trasferimenti di denaro in Kenya, Messico, Filippine e India. L’uso dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico favorisce esperienze finanziarie più personalizzate, tra cui la gestione del denaro in tempo reale e le identità finanziarie digitali. I team di Tala lavorano a prodotti pensati per ampliare l’accesso agli strumenti finanziari e aiutare i clienti a gestire il proprio denaro con maggiore flessibilità.
Senior Product Manager, frodi e rischi presso Tala (India, da remoto)
Guida la strategia globale di prodotto di Tala per la prevenzione delle frodi, l’autenticazione, l’identità e la gestione dei rischi. Sviluppa prodotti di sicurezza basati sui dati che proteggano i beneficiari dei prestiti mantenendo un’esperienza cliente fluida.
Descrizione
- Essere responsabile della strategia pluriennale e della roadmap di Tala per la prevenzione delle frodi, l’autenticazione, l’identità e le funzionalità correlate ai rischi
- Individuare modi per rafforzare i controlli antifrode durante la registrazione, l’accesso, la gestione degli account e altre azioni dei clienti ad alto rischio
- Ridurre le perdite dovute alle frodi e i falsi positivi, limitando al contempo gli attriti non necessari per i clienti
- Trasformare modelli complessi di frode, nuovi metodi di attacco ed esigenze aziendali in priorità di prodotto mirate
- Collaborare con Data Science e Analytics per definire gli obiettivi dei modelli, valutare le prestazioni dei modelli e delle funzionalità e migliorare il rilevamento
- Definire soglie e regole decisionali antifrode utilizzando dati e obiettivi aziendali
- Definire e monitorare metriche quali perdite dovute alle frodi, accuratezza del rilevamento, tassi di falsi positivi, conversione e successo dell’autenticazione
- Rafforzare i dati e l’infrastruttura che supportano decisioni antifrode efficaci
- Collaborare a modelli di rilevamento, regole, infrastruttura delle funzionalità e sistemi decisionali
- Trasformare le sfide poco chiare relative a frodi e autenticazione in requisiti di prodotto precisi
- Guidare ingegneri e partner interfunzionali nella realizzazione della roadmap
- Dare priorità al lavoro in base all’impatto sui clienti, all’esposizione alle frodi, al valore aziendale, alla complessità tecnica e ai dati disponibili
- Aumentare la scalabilità e l’affidabilità dell’infrastruttura antifrode e di autenticazione di Tala
- Guidare le iniziative dalla strategia e dalla fase di esplorazione fino al lancio, alla misurazione e all’iterazione
- Analizzare gli incidenti e i nuovi modelli di frode, quindi applicare i risultati a miglioramenti proattivi di prodotti e sistemi
- Sviluppare collaborazioni tra Product, Engineering, Data Science, Analytics, Lending, Finance, Customer Care, Marketing e Legal
- Spiegare con chiarezza temi complessi relativi a frodi e rischi agli stakeholder tecnici e non tecnici
- Supervisionare fornitori esterni e partner tecnologici che supportano le funzioni di frode, autenticazione, identità o gestione dei rischi
- Allineare team globali distribuiti e prendere decisioni in situazioni caratterizzate da informazioni incomplete o ambigue
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nella gestione di prodotti, inclusa la responsabilità di prodotti o piattaforme tecniche complesse
- Esperienza nella creazione o gestione di prodotti relativi a frodi, rischi, autenticazione, identità, KYC, sicurezza degli account, pagamenti, prestiti o criminalità finanziaria
- Comprovata esperienza di stretta collaborazione con Engineering e Data Science su rilevamento delle frodi, decisioni sul rischio, autenticazione o soluzioni di identità
- Esperienza nell’utilizzo di dati e metriche delle prestazioni per orientare le decisioni di prodotto e valutare i risultati
- Esperienza nella gestione di incidenti di frode, nuovi modelli di frode o altri eventi di rischio ad alto impatto
- Capacità di trasformare sfide complesse e ambigue in requisiti chiari e roadmap operative
- Esperienza nella supervisione di fornitori esterni o partner tecnologici
- Solide capacità di leadership interfunzionale e comunicazione
- A proprio agio in un ambiente dinamico, distribuito e altamente collaborativo
Benefit
- Impiego a tempo pieno
- Modello di lavoro che privilegia il remoto
- Accesso a uffici a Santa Monica, Nairobi, Città del Messico, Manila e Bangalore